• 契約社員

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

仕事内容

アピールポイント: 完全なリモートワークで一切の出社義務はございませんので安心して働けます。 充実した約１か月間のオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えておりますので、コールセンター未経験の方も大歓迎です。 ※内定が出ると、PC、ヘッドセット、LANケーブルは無償で貸し出しとなりますのでご自分のパソコンが無い方でも安心してご応募ください。(就業は有線接続が必須となります)

仕事内容: 【4月6日入社】初日から完全在宅勤務。 募集人数：12名 世界最大級の外資系化粧品メーカーで、お客様対応を行うカスタマーサポート募集です。9:00～18:00固定×日祝休み。 未経験の方も、15日間の研修で安心してスタートできます。 幅広い日用品アイテムを取り扱う弊社のクライアント。 世界十数か国に研究施設を保有し、百貨店やドラッグストア・美容院・Eコマースなど、あらゆる流通チャネルで展開する世界最大級の化粧品メーカーです。 ■ 仕事内容 世界最大級の外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート業務です。 製品をご購入いただいたお客様や店舗スタッフからのお問い合わせに対し、正確かつ丁寧に対応いただきます。 電話対応が中心ですが、状況に応じてメールでの対応も行います。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ブランドの信頼を守る“最前線”のポジションです。 ▼主な業務内容 ・ECサイト（定期便／配送／返品交換）に関する対応 ・ポイントや会員制度に関する問い合わせ対応 ・顧客情報の照会・変更対応 ・製品やサービスに関する相談対応（皮膚関連のご相談含む） 正確性・傾聴力・判断力が求められます。 ■ 在宅でも高いパフォーマンスを求めます 対応中に困った際はチャットで相談可能ですが、 基本は一人で判断し、責任を持って対応していただくポジションです。 在宅勤務＝自由ではなく、自己管理とプロ意識が求められる環境です。 ■ このポジションに向いている方 ・お客様視点で物事を考えられる方 ・正確性を大切にできる方 ・オンラインコミュニケーションに抵抗がない方 ・ブランド価値を理解し、誇りを持って働ける方 ■ このポジションに求められる姿勢 本ポジションはフルリモート勤務ですが、 一人で業務を完結させる自己管理能力と判断力が求められます。 お問い合わせ対応は、単なる事務処理ではありません。 お客様にとっては“ブランド体験そのもの”です。 正確性・傾聴力・スピードのバランスを取りながら、 常に高い品質で対応できる方を歓迎します。 -------------------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。