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株式会社すまい

仕事内容

仕事内容 戸建て住宅のカスタマーサポート／中高年層活躍中！／転勤なし／平均残業20H／業界未経験OK/建築・不動産業界経験優遇 ✅【仕事内容】 ・当社で物件をご購入頂いたお客様からの修理や点検、追加工事のご依頼対応 ・住宅定期点検の管理 ・電話でお問い合わせ頂いたお客様のご要望ヒアリング ・顧客（エンドユーザー）対応 ・データ入力、管理 など まずはできることから始めていただくので、業界未経験の方でも大丈夫！先輩社員がしっかりフォローしますのでご安心ください。 依頼の内容によっては社外の工務店や製品メーカー、取付業者など社内外問わずたくさんの方と関わる部署なので、コミュニケーションスキルも非常に重要になります。 ゆくゆくは・・・ お問い合わせ内容によっては家の構造などの知識が必要になることもあるので、家の間取り図や設計図の読み取りができるようになります！ 図面を一目見るだけで必要な処置がわかったり、さらには図面の作成まで行えるような、建築業界のプロカスタマーサポートへ成長できます。 当社では「住宅用地取得」「設計」「施工」「販売」「アフターメンテナンス」まで全てを一貫して自社で行っています。 今回募集するカスタマーサポートは、購入後のお客様の高い信頼と満足度に欠かせません！ 未経験でも、一つ一つの業務をこなしていく中で着実にスキルを身につけて成長することが可能です。 ✅【社員インタビュー】 ＜Aさん＞ 以前当社で物件をご購入頂いたお客様から、「窓の開きが悪くて・・・」というご相談をいただきました。 しっかり状況をヒアリングしつつ、営業や施工メンバーへ連絡をしたところ、当日修理が可能だったため、すぐに現場へ向かっていただきました。 迅速な対応でお客様もとても喜んでくださり、そのお声を聞けて私たちもとても嬉しく思いました！ カスタマーサポートにご連絡くださるお客様は何かに困ってお電話されているため、その解決に直接関わり、喜んでいただけることにとてもやりがいを感じます。 会社HPでも、社員のインタビュー記事を掲載しています！ 《会社HP》 https://www.sumai-yokohama.co.jp/ 《Instagram》 https://www.instagram.com/sumai_yokohama/