• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260706010

仕事内容

仕事内容 ＊時給2180円で月収42万円以上も可能！ ＊今春始動した新センターでコアメンバーに！ ＊深夜割増＆祝日手当つきで収入しっかりUP！ ＊英語スキルを活かしてITの最前線で活躍！ ＊服装カジュアルOK◎髪型自由で自分らしく！ 【仕事内容】 企業の従業員を対象としたITヘルプデスクの管理・運営に携わる、リーダー候補のポジションです。 オペレーター業務をメインに、リーダー業務（SVの補佐）もお任せします。 お電話の対応は、日本語対応がメインとなりますが、一部、英語での問合せ対応もございます。 ＜オペレーターのお仕事＞ ■メール・電話での問合せ対応： M365やパソコン、社内システムに関する従業員からの質問対応が中心です。 共有フォルダやTeams、メールボックスの申請受付のほか、ID・パスワードのサポート、ICカードの初期化、レスキューコード発行といった認証まわりの対応も担います。 メール対応が中心で一部お電話での対応があります。 ■端末管理にまつわる調整業務： パソコンの入替・交換・返却にともなう申請内容の確認や、関連部署とのやり取り・スケジュール調整を行います。 ＜リーダーのお仕事＞ ■SV補佐： SLA・品質基準の管理やサービス品質の改善推進、顧客および情報システム部門との折衝・改善提案、オペレーターからのエスカレーション対応を担当します。 ／／／／／／／／／／／ 【夜勤で効率よく働く！】 時給2180円！22時から翌5時までの深夜帯は25%の割増手当がプラス！祝日勤務も時給25％アップ！月収42万円以上も可能！夜の時間帯を有効に使いながら、日中のプライベートも確保できるメリハリのある働き方が叶います。 【IT基盤を守る、やりがいの大きさ】 企業のITインフラを支える技術領域に深く携われるポジションです。培ってきたITの知見を土台にしながら、ヘルプデスク運営やチームマネジメントへとフィールドを広げていくことができます。 【英語×ITで、キャリアに厚みを】 日本語対応がメインですが、一部英語での問合せにも対応するため、語学力を実務で磨き続けることが可能です。ITの知識と英語力を同時に伸ばせる現場は希少であり、今後のキャリア形成において大きなアドバンテージとなります！ 【研修】 随時開始 ※開始日は面接時にご相談ください。