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株式会社ウチムラ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✨-✨ 社内コールセンターでのお仕事です。 電話応対メイン★経験者大歓迎！ ✨-✨ ＣＭでもおなじみのシャインウォーターを扱う会社です。 今回、新商品のシャワーヘッドとポットの申し込みを受け付ける電話応対スタッフを増員します！ 主な仕事内容は… ◆お電話での問合せ対応 ◆ＰＣ入力操作など 問合せ内容は｢申込みをしたい｣｢住所を変更したい｣｢解約したい｣といったものがほとんどです ◎長いお付き合いをしているお客様が多く、緊張せず安心して対応できます！ その他､長年ご使用中のお客様へ、本体ご交換時期には｢交換の時期ですよ！｣というお電話もお任せします！(営業ではありませんのでご安心ください。) マニュアル完備＆教育体制もバッチリ◎ お客様に寄り添って、お話を聞くことが大切なお仕事です。 【先輩スタッフの声♪】 「親切な対応で良かった」という声を頂くことが多く、お客様から感謝のお手紙や口コミで嬉しいお言葉をもらうことも！ お客様の反応や声を生で聞くことができるお仕事です！万全のサポート体制＆マニュアル完備なので安心してスタートできます。 不安なことや困ったときは、お気軽に質問してください。周りのスタッフがすぐに助けてくれますよ！ 【会社のご紹介♪】 創業51年。ご家庭のお掃除用モップのレンタル事業からスタートした私たち。 2012年にレンタルを開始したウォーターサーバー「シャインウォーター」はこれまでにないヒット商品となり、年々契約件数を伸ばしています。 ＜みんなが笑顔になるもの、毎日がハッピーになるもの。そういうものを届けていきたい＞そんな想いを大切に、日々お客様と向き合っています。 生産工場を持たないファブレスメーカーなので、本社は14名と少人数。だからこそ、スタッフ同士がお互いサポートしあう風土がしっかりできています。 【社内コールスタッフについて】 コールスタッフは現在、正社員3名、パートさん3名の計6名です。 30代～50代が活躍中です。お昼休憩時には、共有の休憩スペースでお弁当を食べたり、時には外で食事をしたりしています。