• 契約社員

JR西日本カスタマーリレーションズ　【010】

職種/仕事内容

仕事内容 ◆アピールポイント◆ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＜配属先の先輩スタッフたちの声！＞ ・土日祝休みで休日の予定が増え、活動的になった └元販売スタッフ ・サポート体制が充実、評価制度がクリアで働きやすい └元コールセンタースタッフ ・子育て後の職場復帰にピッタリな職場環境だったから └元コールセンタースタッフ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 【具体的には】 JR西日本が展開する会員制サービス 「ジパング倶楽部」の会員様からのお問い合わせ対応をお願いします。 【お仕事の流れ】 会員様からのお問い合わせを伺います。 ↓ 近くにはスーパーバイザー、アシスタントスーパーバイザーという サポート担当の先輩たちがいるので、 不安な時はすぐ保留にして、質問してOK！ ↓ 会員情報を確認しながらお問い合わせにお答えし、 内容をPCに入力、記録します。 鉄道の知識はゼロでも大丈夫！ 研修制度あり！未経験の方も安心♪ 【ジパング倶楽部とは？】 JR西日本が展開する、きっぷの割引などワンランク上の 特典が受けられる会員制のサービスです。 ＜大手企業グループの特性を活かした充実の研修有！＞ ＜研修の流れ＞ [1]座学にて「ジパング倶楽部」の概要や、 入会・会員情報変更の手続きなどの基礎知識を学びます。 ↓ [2]先輩オペレーターのお問い合わせ対応をリアルタイムで 見学し、実践に近い形でロールプレイングします。 マンツーマンなので、分からないことがあれば 気兼ねなく聞くことができます◎ ↓ ★約1ヶ月の研修を終えたら、ひとり受電開始！★ 実際に、お客様からのお問い合わせに対応します。 研修終了後もトレーナー担当がサポートします◎ ★未経験からでもしっかり活躍できる環境★ 研修期間中や、ひとり受電開始後も SV、アシスタントSVを中心としたサポート体制はバッチリ！

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 ＪＲ「尼崎駅」から徒歩5分！高架を通って通勤可

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:45～17:15 ・最低勤務日数（週）：5日 9:45～17:15/実働6時間45分・休憩45分 ★土日祝休み ★残業ほぼなし

給与

時給1,390円以上 給与 時給 1390円以上 ◆研修期間1ヶ月は時給1,220円 交通費：交通費支給 規定支給（月額支給上限 40,000円） ＊JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。 ※自転車通勤OK（諸条件あり） 【給与例】 給与例 ≪給与モデル≫ ◆時給1,390円×1日×月21日の勤務 →月収197,032円 ★1日6時間45分勤務

休日休暇

休日 月9～12日休み ■完全週休2日制（土日）、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■ビル内にコンビニあり ■自転車通勤OK（諸条件あり） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、アシスタントSVとして活躍いただきます。

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム 長く働ける 力仕事が少ない 知識、経験不要

その他

その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務