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株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

仕事内容

アピールポイント: 便利で綺麗な職場環境 ・通勤便利な恵比寿駅より徒歩5分程度の高層ビル ・ビルの1Fにはカフェやコンビニが併設 ・お昼の時間にはキッチンカーが来ます（カレーやお魚弁当など曜日により変更） ・ビル周辺にはラーメン屋や定食屋があり、ランチには困りません あなたの経験が活かせる！再就職やブランク明け復帰を応援！ 保険会社・代理店・共済などでの勤務経験が活かせるお仕事です 定年退職された方や子育て・介護などでお仕事をお休みされていた方が復帰できるような研修制度をご用意！ ベテラン管理者や先輩がフォローしますので、ご安心ください！

仕事内容: <<求人ポイント>> ・土日祝だけのお仕事となります。Wワークや扶養内勤務に最適です ・自動車保険の取り扱い会社、代理店、コールセンター経験が活かせる 【主なお仕事】 自動車保険に加入されているお客さまから 自動車の故障や事故で車が動かない際のご連絡に対し、 「レッカー車を手配する」お仕事です！ 確認項目をまとめたマニュアルに沿って対応する お仕事なので、専門知識は不要です！ PC操作は簡単な入力だけなので難しい作業はありません 【主な問い合わせ内容】 「バッテリーが上がり車が動かなくなってしまった」 「タイヤがパンクしてしまった…」 「事故で車が動かなくなった」等 【具体的な対応の流れ】 ▼お客さまから連絡を受ける ▼名前と連絡先、発生場所などを伺う （マニュアルにまとめてある項目に沿って確認するだけ） ▼一度電話を切り、レッカー業者に連絡をする ▼「何時にどの業者が向かうか」などの手配内容をお客さまへ連絡する ▼確認内容を項目に沿ってシステム入力 <<未経験スタートも安心できる！サポート体制をご用意>> （１）習熟度に合わせた研修カリキュラムをご用意！ 「普段は車に乗らないから自分にできるか心配。」 と不安に思われる方でもご安心ください！基本から研修を行います！ 研修中に、お客さまとの会話を想定したロープレや電話システムの使い方も研修を行います （２）マニュアル完備 マニュアルやフローに沿ったスクリプト（お客さまへの質問内容を会話口調で記載しているマニュアル）をご用意！ 分からないことはすぐに調べられて、マニュアルを見ながらお仕事できる環境です