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株式会社ウォンズ　松山センター

職種/仕事内容

仕事内容 ＼「パソコン・スマホが苦手…」そんなお客様のお悩みを解消するお仕事／ PCやスマートフォンの設定など、日常の「ちょっとした操作」に困っているお客様のお手伝いをお願いします！ お客様の画面を一緒に見ながら遠隔操作でサポートするのでトラブルの原因もすぐに把握できます。 「ありがとう」という感謝の言葉を多くいただける、やりがいのある業務！ 発信作業はほぼなし！クレーム対応の少ない環境で、安心して取り組める環境です。 【業務イメージ】 (1)お客様からの問い合わせに対応 ・YouTubeの使い方を教えてほしい ・Excelで表を作ってみたい など日常的に利用される機能やソフトに関する相談が中心！ (2)遠隔でサポート！ →お客様の画面を共有しながら、操作手順をわかりやすくご案内。 (3)サポート完了！感謝の声が直接届く♪ →「助かった！」「丁寧な対応ありがとう！」と言われる機会も多数！ さらに"チップ制度"で、お客様から直接評価をいただける嬉しい仕組みも♪ ＜チップ制度って？＞ サポート内容にご満足いただけたお客様より、100円～500円程度のチップがいただけることも♪ 感謝の言葉＋頑張りが給与に反映されるのでモチベーションUPにも繋がります！ ＜こんな職場です＞ ■安心のサポート体制 当社ではAI機能を活用したQ&Aシステムを導入しており、わからないことは簡単に解決できます。 未経験からスタートした社員も多数在籍しており、周囲には経験豊富な先輩スタッフがいるため、困ったときはすぐに質問・相談ができます。 ■キャリア形成・やりがい 業務に慣れていただいた後は、リーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップを目指すことも可能です。 NECグループや富士通グループなど、大手ITメーカーとの仕事に携わりながら確かな経験を積むことができます。 一方で、キャリアアップではなく現場で腰を据えて働きたい方も大歓迎！ ■チームの雰囲気 配属先のチームは約20名。大学生から50代まで幅広いメンバーが在籍しており、ほとんどの方が未経験からスタートしています。 実際の業務を通じて少しずつ知識を習得できるため、 周りのスタッフと一緒に、ゆっくり成長していける環境が整っています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間40分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 勤務時間：9:00～22:00の間によるシフト制 ※実働7時間40分／休憩80分(60分＋20分休憩) ◎残業はほとんどありません！ （退勤直前に対応している電話が⻑引いたときなどに発⽣）

給与

月給200,000円～275,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円 ※経験・能力を考慮して決定 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：10,000円 ・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー） 360万円 / 入社2年目・ASV職 /（前職：店舗運営）

休日休暇

休日休暇 ・月8日（シフト制） 【その他休暇】 ・結婚休暇（無給） ・忌引休暇（無給）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助(契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可 ・バイク通勤可 ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） ・交通費規定⽀給