• 正社員

ワンクリニック恵比寿

仕事内容

仕事内容: オンライン診療サービスの運営を支える、オペレーションスタッフを募集します。 患者様が安心してオンライン診療を利用できるよう、カスタマーサポートや医薬品の配送業務をはじめ、サービス提供に関わるさまざまな運営業務を担当していただきます。 決められた作業をこなすだけではなく、 「もっと患者様にとって分かりやすくできないか」 「もっとスムーズに配送できないか」 「問い合わせを減らすために改善できることはないか」 など、日々の業務を通してサービスをより良くしていくことも大切な仕事です。 オンライン診療サービスの成長を、運営面から一緒に支えていただける方を募集しています。 【✅仕事内容】 オンライン診療サービスにおける、患者様対応・配送・運営に関する業務を幅広く担当していただきます。 主な業務は配送業務とカスタマーサポートです。 ・医薬品等の梱包・発送業務 ・配送スタッフのシフト管理 ・配送状況や注文内容の確認 ・診療から発送までの進行管理 ・各種データ入力、管理業務 ・業務マニュアルの作成・更新 ・業務フローの改善 ・LINEやチャット等を使用したカスタマーサポート ・その他、オンライン診療サービスの運営に関する業務 入社後は現在の業務フローを覚えていただくところからスタートします。