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フェリカネットワークス株式会社

職種/仕事内容

企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 【東京/カスタマーサポート】ソニー×NTTドコモ×JR東日本共同出資 仕事の内容 当社プラットフォームを利用する顧客からの問い合わせ（顧客システムで検知したエラーの対処法など）に対応するカスタマーサポートです。複数サービスへの理解の上、丁寧かつスピーディな対応を大事にしています。 【詳細】■プラットフォームを利用する顧客からの問い合わせ対応（メール・一部英語含む） ■プロダクト仕様の理解と、問い合わせの一次切り分け・対応 ■問い合わせ対応の記録、FAQ整備や社内ナレッジへのフィードバック ■関係部門（開発・システム部門）への連携／必要時のエスカレーション ■今後増えていくプロダクトに合わせた情報キャッチアップと柔軟な対応 募集職種 【東京/カスタマーサポート】ソニー×NTTドコモ×JR東日本共同出資

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

給与

月給307,000円～553,000円 想定年収 510万円～1,100万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥307,000～￥553,000 基本給￥307,000～￥553,000を含む/月 ■賞与実績:年1回（6月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（個人別休日5日、年末年始休日） 有給休暇：有（17～24日）（※備考欄に補足記載あり）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：階層別研修、専門研修、通信教育(一部還付金有り)、語学研修等

職場環境・雰囲気

配属先情報 自ら考えて行動する、意欲溢れる方を募集しています。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■FeliCa機能搭載ICチップのデバイス/OSの開発/製造/販売に関するライセンス事業 ■FeliCaを用いたサービスを展開する事業者向けのプラットフォームの運営事業 ■デジタルマーケティング等に関連した情報処理サービス、情報提供サービス及び広告業 設立：2004年01月 代表者：代表取締役社長 赤井田 徹郎 従業員数：120人 資本金：6,285百万円 株式公開：非公開 主な株主：正式名称左記参照 51.0％ 株式会社NTTドコモ 34.0％ 東日本旅客鉄道株式会社 15.0％ 本社所在地：〒141-0032 東京都品川区 大崎１－１１－１ ゲートシティ大崎ウエストタワー１６階 関連会社：【主な株主】 ソニー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：■会社概要：2004年に設立されたソニー、NTTドコモ、JR東日本によるジョイントベンチャー企業です。モバイルデバイスとセキュアテクノロジーにより安心・快適・感動を提供することをミッションとし、「モバイルFeliCaプラットフォーム」と「デジタルマーケティングプラットフォーム」を通じ、さまざまなソリューションやサービスを提供しています。 【モバイルFeliCaプラットフォーム】ソニーが開発した非接触ICカード技術「FeliCa」をベースとし当社が開発したモバイル端末対応のプラットフォームです。モバイルFeliCa技術全般のライセンスと、モバイルFeliCaクラウドの提供を通して、一層の進化と普及をグローバルに推進しています。おサイフケータイに加えて、Apple PayやGoogle Pay(tm)等の世界的決済プラットフォームにも対応しています。 【デジタルマーケティングプラットフォーム】メーカーやリテール等の各事業者様のマーケティング活動を支援する「レシート活用ソリューション」等さまざまなソリューションをパートナーとの連携により展開しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体