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正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターLD SVからのキャリアUP,企画構想など上流から参画カスタマーサクセスマネージャー

顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。

月給320,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

変形労働時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：120日その他（慶弔/介護/産前産後/育児/裁判員休暇等）有給休暇：有（10～20日）（入社3ヵ月後5日、6ヵ月後さらに5日付与）

勤務地

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

東京都港区虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8F

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8F 最寄駅：東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩1分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 "顧客接点領域の最適化"を目指し、コンサルティング・テクノロジー・アウトソーシングの3事業を展開。単発のソリューション提供ではなく、継続的な成功"Succession"の提供を掲げています。

企業名バーチャレクス・コンサルティング株式会社求人名コンタクトセンターLD◇SVからのキャリアUP，企画構想など上流から参画仕事の内容顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。募集職種コンタクトセンターLD◇SVからのキャリアUP，企画構想など上流から参画

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験【尚可】■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験ご入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
変形労働時間制

給与/待遇

月給320,000円以上想定年収 450万円～550万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給\320,000～基本給\320,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回/計2ヵ月分諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度等

職場環境・雰囲気

配属先情報コンサルティング＆インキュベーション本部オペレーションデベロップメント部

その他

備考（業務内容の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり（就業場所の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供設立：2017年10月代表者：代表取締役社長丸山勇人従業員数：656人資本金：20百万円株式公開：非公開主な株主：バーチャレクス・ホールディングス 100.0％本社所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門４－３－１３ヒューリック神谷町ビル8Ｆ関連会社：バーチャレクスホールディングス/バーチャレクス九州(株)/Vitualex Thai,Inc./(株)タイムインターメディア/VXアクト(株) その他備考・企業からのフリーコメント：＜最近の主要なプロジェクトテーマ＞【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進＜プロジェクトの事例＞ ■大手医療会社様向けに、非音声チャネルの顧客対応実現に向けたITおよび業務改革中長期計画策定支援、ソリューション導入後の精度向上を志向した運営チームの組成 ■大手電力会社様向けに、新施策、ソリューション導入前の効果検証や既存応動効率化に向けた課題とその改善策を発掘するための小規模PoC実施チームを組成決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。