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株式会社グッド・コム

仕事内容

アピールポイント: ＜＜　お客様の生活を支える、やりがいのある接客！　＞＞ スマートフォンは今や生活に欠かせないアイテムです。機種変更や料金プランの見直しだけでなく、「操作方法が分からない」「もっと便利に使いたい」といったお客様のお困りごとを解決することも大切な仕事の一つです。お客様一人ひとりに合わせたご案内を行うことで、直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただける機会があります。人の役に立つ仕事がしたい方や、誰かをサポートすることに喜びを感じる方には、大きな達成感を得られる環境です。 ＜＜　安定したドコモブランドで安心して働ける！　＞＞ 全国で多くのお客様に利用されているドコモショップだからこそ、安定した環境で接客経験を積むことができます。携帯電話に関する知識はもちろん、通信サービスや生活に関わる幅広いサービスについて学ぶことができ、自分自身のスキルアップにもつながります。業務は先輩スタッフと協力しながら進めるため、一人で悩みを抱えることはありません。接客経験を活かしてさらに成長したい方にもおすすめです。 ＜＜　働き方を相談でき、自分のペースで続けられる！　＞＞ 勤務は週3日から、1日5時間以上で相談可能です。「子どもの予定に合わせたい」「家庭の時間も大切にしたい」「無理なく長く働きたい」といった希望にも柔軟に対応しています。シフト制ですが希望休の相談もできるため、プライベートとの予定も調整しやすい環境です。残業もほとんどなく、仕事と生活のバランスを大切にしながら働けます。

仕事内容: 【ここに注目！】 ・時給1,250円！未経験から始めやすい接客職 ・週3日・1日5時間～無理なく働ける！ ・残業なしで仕事終わりも充実！ ・携帯料金半額補助＆社員割引あり！ ・最大20万ptの育休復帰応援制度あり！ ・希望休相談OK！家庭と両立しやすい ---------------------------------------- 【仕事内容】 ドコモショップに来店されたお客様へ、機種変更や新規契約、料金プラン・各種サービスのご案内を行います。そのほか、故障受付や端末交換の手続き、来店予約のお客様対応、翌日の予約確認など店舗運営業務も担当します。入社後は商品知識や接客方法を学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ※仕事内容変更の可能性：なし ※必要なPCスキル：入力程度 ＜1日の流れイメージ＞ 10：00～／最新情報や予約状況を確認し、開店準備を行います。開店後はご来店されたお客様への接客対応を担当します。 12：00～／スタッフ同士で順番に昼休憩を取得します。 13：00～／引き続き接客対応を行います。 17：00～／翌日の予約確認や来店予定のお客様への連絡など、店舗運営に必要な準備を進めます。 19：00～／閉店。お客様対応が終了していれば、残業が発生することはほとんどありません。 ＜この仕事のココが魅力＞ ＞＞ 最新のスマホ知識が身につき、自分自身の生活にも役立つ！ 日々進化するスマートフォンや便利なサービスについて働きながら学べるため、仕事で得た知識を普段の生活にも活かせます。料金プランや端末機能に詳しくなることで、家族や友人から相談される機会も増えるかもしれません。専門知識を身につけながら成長できる環境です。 ＞＞ 未経験から接客スキルを磨ける環境！ お客様のご要望を聞き、最適な商品やサービスをご案内する中で、自然とコミュニケーション力や提案力が身につきます。最初から専門知識を求められることはなく、先輩スタッフがサポートしながら業務を覚えていけるため、販売や接客が初めての方も安心して挑戦できます。 ＞＞ ライフステージが変わっても続けやすい職場！ 産休・育休や介護休業の取得実績があり、長く働き続けられる環境が整っています。結婚や出産など人生の節目を迎えた際にもサポート制度を利用できるため、将来を見据えて働きたい方にもおすすめです。自分の生活を大切にしながらキャリアを続けられます。 【入社後の流れ・教育制度】 ＞＞ 未経験から安心して成長できる充実の研修制度 1. 座学研修 オリエンテーションを通して、会社紹介や職場ルール、業務に必要な基本知識を学びます。 2. 新人研修 入社後4ヶ月間は、先輩社員によるマンツーマン指導で接客技術や商品知識を習得。丁寧なサポート体制があるため、未経験の方でも安心して成長できます。 3. 実践スタート 先輩スタッフと一緒に接客業務へ挑戦します。まずは簡単な業務から始め、少しずつできることを増やしていきます。 4. 専門知識の習得 基本的な接客に慣れてきたら、携帯端末の機能やサービス内容、料金プランなど、より専門的な知識を身につけます。 5. 独り立ちへ 一人でお客様対応ができるようになり、店舗運営に関わる幅広い業務を担当します。目標達成に向けて、自分の力を発揮できるようになります。 6. さらなる成長へ 定期的な面談を通して成長を確認し、次のステップに向けたアドバイスやサポートを受けられます。知識やスキルを磨き、業務の幅を広げることで、勤続年数に関係なくキャリアアップを目指せる環境です。 マンツーマン指導は基本的に4ヶ月程度ですが、その後も先輩社員が継続してサポートします。