• 契約社員

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

仕事内容

仕事内容 ＼✨週5勤務×将来性◎！✨／ チームを支えるやりがいを実感しませんか？✨ 安定した勤務でキャリアを築きたい方、必見！ 人気チョコレートショップコールセンターのリーダー候補のお仕事です♬ ◆お仕事の内容◆ ✅主に電話応対や簡単な事務作業を中心に、頼れるチームの一員として活躍していただきます！✨ ◎電話応対の主な内容 お客様からのお問い合わせ対応がメインです。 通販の注文受付：カタログを見てご連絡をいただいたお客様からの注文がメインです 注文内容の変更受付：商品や数量などの修正依頼対応を行います。 カタログ請求・停止対応：お客様のご希望に合わせて対応します。 さらに、以下のようなお問い合わせもあります！ 配送状況の確認 キャンペーン内容のお問い合わせ 催事情報のお問い合わせ お客様との会話で分からないことがあった場合でも、先輩スタッフがフォローしますので安心です♪ ✅事務作業 電話応対以外に以下のような事務業務も担当していただきます： 受注処理：FAXやハガキなどで届いた注文内容を専用システムに入力します。 メール対応：お荷物を受け取っていただいていないお客様へのお知らせメールを送信します（フォーマットが用意されています）。 ゆくゆくは簡単なメール返信業務もお任せします！ ✅スーパーバイザー（SV）のサポート業務 スーパーバイザーの補佐としてスタッフの支援や運営サポートを行う業務です： オペレーターからの質疑応答：電話対応中の質問を受け、解決をサポートします 事務業務の進捗管理：チームメンバーへの業務分配や進捗確認を行います。 依頼対応：クライアントからの作業依頼や関連業者との連絡調整を担当します。 新人スタッフのサポート・育成：研修や業務サポートで新人スタッフをしっかり育てる重要な役割です！ ◆未経験の方も安心！◆ 入社前の研修やOJTを通じて、ひとつずつ丁寧にお仕事を学べます。 難しい対応はメンバーや先輩がサポートしますので、安心して取り組んでください！