• 正社員

株式会社Jent

仕事内容

アピールポイント: IT業界・不動産業界が未経験の方でも チャレンジできるお仕事です。 入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の 基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミ ュニケーションスキルなどをしっかりと身につけて いただけます。 常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整って います。 入社1年で事業責任者を任された社員や、未経験 から半年でマネジメント職に抜擢された社員も在籍 しています。 意欲次第で、スピード感あるキャリアアップを目指 せる環境です。

仕事内容: ▼この求人のポイント ※休日：完全週休2日制 ※月給：275,000円〜 ※業界未経験可 ※正社員経験なしOK ※転勤なし ※服装自由 ▼仕事内容 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に 代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを 展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務 であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しを している方からのお問い合わせに対し、電話や チャットを通じて希望条件のヒアリング、物件の ご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポート に留まらず、データを活用したサービス改善企画、 チームマネジメント、カスタマーサクセスとして 法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジ していただきます。 <役割と具体的な業務> ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件の ヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、 適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進