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キャリアリンク株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 仕事情報詳細 ●「何をすればいい？」を聞き、必要な場所へ繋ぐ。市役所の案内役です● 来庁された市民の方に、ご用件を伺い、必要な窓口をご案内するお仕事です。 「住民票を取りたい」 「住所変更の手続きをしたい」 「印鑑登録について知りたい」 「戸籍の手続きをしたい」 など、来庁された方の要望を確認し、必要な手続きや窓口をご案内。 その他、申請書の作成サポートや証明書類の受渡し、 届出書の登録、郵送請求、電話でのお問い合わせ対応なども担当します。 市民の方と直接やり取りする仕事だからこそ 「話を聞く」「分かりやすく伝える」といった接客経験が活かせます。 受付・接客・販売・サービス業など 人と接する仕事の経験がある方にもおすすめ。 [研修からスタート] 約2.5ヶ月の研修期間があるため、未経験からでもスタートできます。 市民課業務の経験がある方はもちろん歓迎ですが、市民課の経験がなくてもOK。 業務内容は多岐にわたるため、研修で一つずつ覚えながら業務に慣れていけます。 [週3日～16:30まで] 週3日～勤務OK。 16:30定時＆残業ほぼなしなので、仕事終わりの予定も立てやすい働き方です。 お仕事内容 市役所には、住民票・住所変更・戸籍・印鑑登録など、さまざまな手続きで市民の方が訪れます。 ただ場所を案内するだけではなく、 相手の話を聞いて、必要な情報を整理することがポイントです。 「人と話すことが好き」 「相手の話を聞くのが得意」 そんな方なら、経験を活かして始めやすいお仕事です。 [まずは来庁された方のご案内] 市役所を訪れた市民の方に、 「今日はどのような手続きで来られましたか？」 と要望を伺い、必要な窓口へご案内します。 たとえば、 証明書の発行 印鑑登録 住所変更などの住民異動 戸籍に関する届出 など、それぞれの手続きに応じてご案内します。 「何をしたいのか」をこちらから確認しながら、必要な手続きにつなげることが大切です。 [申請書の作成をサポート] 市民の方が手続きを進められるよう、申請書の記入をサポートします。 必要に応じて記入方法をご案内したり、手続きに必要な情報を確認したりします。 [証明書類の受け渡し・各種登録] 市民課の窓口にて、 証明書交付申請の受付 印鑑登録申請の受付・登録 住民異動の申請受付 証明書類の受け渡し 戸籍届出書の登録 などを行います。 [郵送・電話でのお問い合わせ対応] 窓口だけでなく、 郵送による証明書等の請求対応 市民の方からの電話問い合わせ 他市区町村職員からの問い合わせ などにも対応します。 電話では、手続きや必要書類などについて確認・案内を行います。