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正社員
株式会社日本アシスト

【亀戸/PCヘルプデスクSV】年休125日/福利厚生充実 /29期連続黒字の安定性コールセンター管理/運営

PCメーカーの修理センターの顧客対応責任者をお任せいたします。PC修理の見積りに関するお客様のご意見への対応や、修理ミス・クレーム等に対する収束への対応もお任せします。

月給354,760円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜その他（祝日：ローテーションにより出勤発生）有給休暇：有（10日～）（夏季休暇・年末年始休暇）

勤務地

株式会社日本アシスト

東京都江東区亀戸7-53-18

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予定勤務地東京都江東区勤務地勤務地① 事業所名：自社センター所在地：東京都江東区亀戸7-53-18 最寄駅：JR 総武線亀戸駅徒歩13分、都営地下鉄都営新宿線大島駅徒歩10分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■スタッフの意見も聞きながら、円滑に業務が回るよう管理するのがミッションです。マネジメントやリーダーの経験をお持ちの方は十分に活かせるポジション。■安定したリペア事業とIT事業の2本柱で創業より業績堅調！！

企業名株式会社日本アシスト求人名【亀戸/PCヘルプデスクSV】年休125日/福利厚生充実◎/29期連続黒字の安定性仕事の内容 PCメーカーの修理センターの顧客対応責任者をお任せいたします。PC修理の見積りに関するお客様のご意見への対応や、修理ミス・クレーム等に対する収束への対応もお任せします。 ■エスカレーション対応：スタッフが対応できないクレーム案件の電話・メールでのエスカレーション対応を行います。 ■メーカー対応：イレギュラー事案をメーカーに報告、協議、顧客への回答案の作成。 ■管理業務：イレギュラー案件の進捗管理/スタッフの対応数量管理/新人教育等 ★本部署は一般ユーザーからの受電はありません。修理の際の見積りの送付、説明、督促等を行う部署となります。募集職種【亀戸/PCヘルプデスクSV】年休125日/福利厚生充実◎/29期連続黒字の安定性

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれも必須】■顧客クレーム対応のご経験 ■マネジメント経験 ■タイピング能力（参考値250文字/分以上）※お客様との記録の入力業務必須となります■PC構造に興味のある方■スタッフへ業務仕分け作業経験【尚歓迎】■PCの不具合・修理の問い合わせ受け付け業務経験のある方【求める人物】■ルールを遵守しながらもしながらもお客様の要望をくみ取り、グレーゾーンの折衷案を導く解決力のある方。 ※顧客要望を組み取り、落としどころを提案できるような解決力が求められます。メーカーのルールは複雑で、厳密に適用するとお客様の意に沿わないケースもございます。折衷案を考え提案していく力が求められます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし

給与/待遇

月給354,760円以上想定年収 530万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥354,760～基本給￥271,800～固定残業代￥47,960～諸手当￥35,000～を含む/月 ■賞与実績:支給あり諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：■住宅手当（月5000円～1万円） ■家族・扶養手当（配偶者：月1万円／子ども一人：月5000円 ※人数制限なし） ■役職手当 ■出張手当 ■資格手当 ■年末年始休暇 ■夏季休暇■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度10日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇…産休・育休実績あり（取得率・復職率共に100％！） ■特別休暇 ■子の看護休暇【休日補足】＊ゆくゆく、業務内容によっては土曜または祝日稼働する可能性あり（出勤は必須ではなく、出勤いただいた場合は振休を取得いただきます。）

職場環境・雰囲気

配属先情報自社センター（配属部署は7名） ■HPリンク：https://www.n-assist.co.jp/

その他

備考【残業代について】・係長職の場合、有り（固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間：20.0時間/月）・管理職採用の場合なし（管理監督者のため支給なし） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■社内研修制度（マネジメント研修、品質管理研修） ■退職金制度 ■慶弔金（結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金など） ■資格取得支援あり ■健保組合提携保養所、スポーツ施設あり ■仕事内容変更範囲：当社業務全般 ■勤務地変更範囲：当社指定の全拠点採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：【事業内容】携帯電話の修理事業/ソフトウェア,ハードウェア設計・開発/ 運用・保守・ヘルプデスク等における業務受託,および労働者派遣業務設立：1997年08月代表者：代表取締役社長大島正之従業員数：700人平均年齢：34.0歳資本金：50百万円株式公開：非公開本社所在地：〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央４－３６－１ナイス第二ビル６Ｆ本社以外の事業所：東京、横浜、川崎、埼玉、千葉、大阪、広島関連会社：【取引先】日本電信電話株式会社（旧ＮＴＴドコモ）、KDDI株式会社、SBフレームワークス株式会社、シャープ株式会社、ソニー株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：＜当社について＞スマホやPCの修理、初期設定などを行う当社。取引先には大手メーカー様や商社様も多く、リモートワークの普及や小中学校でのタブレット利用の浸透などを背景にご依頼件数は右肩上がりに増加しています。今回の募集は、更なる需要拡大に備えてのものです。【取引先】株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、SBフレームワークス株式会社、シャープ株式会社、ソニー株式会社、等大手多数！決算情報：決算期2025/03 売上高4,263百万円経常利益149百万円決算期2026/03 売上高4,822百万円経常利益77百万円決算期2027/03（今期予測）売上高4,801百万円経常利益90百万円 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。