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SCSKサービスウェア株式会社　札幌センター

仕事内容

仕事内容 ＼おすすめPOINT／ ◎資格取得支援制度あり！ （IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ◎働きながらスキルアップしたい方、正社員を目指したい方大歓迎♪ ◎服装髪型ネイルなど全て自由！ ◎残業少なめ＆福利厚生が充実！ ◎交通費全額支給！ ◎来社・履歴書不要のオンライン面接実施中 【お仕事内容】 大手電機メーカーの修理受付の窓口のリーダー候補の募集です。 ■ お仕事内容 ■ ・空調機等修理受付業務（TEL受信/FAX/メール） ・受付済修理依頼案件に関する問合せ（TEL受信/FAX/メール） ・簡易的なトラブルシューティング（TEL受信/FAX/メール） ・修理訪問日調整/訪問担当者手配業務（TEL発信） ・修理進捗状況の確認、報告（TEL受発信・FAX） ※割合：TEL業務7割、FAX・メール業務3割 入社～2,3ヶ月はオペレーター業務を行い、 管理者業務へ移行していただきます。 ■ 管理者のお仕事内容 ■ ・KPI管理 ・労務管理 ・メンバー管理（面談・OP育成） ・レポート作成、顧客報告（月次報告等） ・品質管理 ・面談 ・シフト作成 ・業務インフラ手配 ・顧客へのエスカレーション などなど オペレーターを支えるチーム管理業務全般となります。 管理業務も段階的に進めていくので安心してお仕事ができます。