募集情報
【外資系自動車メーカー／カスタマーケアのチームリーダー】土日休み★オフィスは横浜駅直結
- 正社員
TDCX Japan株式会社
カスタマーサポート・コールセンター運営/2024
年俸3,500,000円～4,000,000円
勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間
- 急募
- 固定時間制
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職種/仕事内容
仕事内容: ・顧客対応を担当するカスタマーサービスチームを率いた管理・指導 （チームは音声、メール、チャットを使用したインバウンドおよびアウトバウンドを担当） ・日々の業務をモニタリングし、チームのKPIおよびSLA遵守を徹底 ・チームのエスカレーション窓口として、複雑な顧客ケースに的確に対応・解決 ・メンバーへの定期的な1対1のコーチング、パフォーマンスレビュー、および育成計画の実施 ・個人およびチームレベルのパフォーマンスギャップの特定、改善計画を提案、成果を追跡 ・問い合わせの傾向を分析し、業務工程の問題や非効率性を特定、エスカレーション ・様々なサポート部門との連携、最適なオペレーションの維持
勤務地
TDCX Japan株式会社
神奈川県横浜市
勤務地: 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
勤務時間
固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間
給与
年俸3,500,000円～4,000,000円
休日休暇
休暇・休日: 週5日勤務、週休2日※土日休み 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
待遇・福利厚生
【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備
その他
その他: id:436624 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
応募情報
試用期間
試用期間なし
採用予定人数
2名
紹介企業情報
会社名
事業内容
人事・人材サービス
所在住所
1600023 東京都新宿区西新宿8-11-10星野ビル3F
代表者
谷澤侑哉
代表電話番号
09078439932
掲載開始日：2025/09/18
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原稿ID：8f1a2566f806a017
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