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お客様先(常駐先)　戸塚エリア

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅ 大手企業向けPCサポート業務で安定した長期案件 ✅ PCキッティング・トラブル対応など幅広いスキルを活かせる ✅ オンサイト中心でユーザーに近い立場でサポートできる ✅ リーダー・メンバー同時募集！体制での参画も歓迎 ✅ 手順書作成や顧客折衝など上流寄りの経験も積める ✅ 20代・30代・40代のメンバーが多数活躍中 【仕事内容】 大手企業のオフィス内にて、社員向けPCサポート業務をご担当いただきます。 PCの新規導入・入替対応から、トラブルシューティング、各種設定、利用者への操作説明まで、クライアントPCに関する幅広いサポート業務をお任せします。 利用者とのコミュニケーションを取りながら、問題解決へ導く対応力が求められるポジションです。 ＜主な業務＞ ・PC新規手配、移動、廃棄に伴う申請手続き代行 ・PCトラブルシューティング対応 ・ソフトウェアインストール、設定変更対応 ・ネットワーク、ブラウザ、OS、PC-BIOSなどの設定・障害対応 ・入社者向けPC初期設定、貸与対応、利用説明 ・PC故障時の代替機貸し出し対応 ・セキュリティソフト導入支援、トラブル対応 ・新規ソフトウェア導入時の作業手順書作成 ・解決困難な問い合わせの各担当部署へのエスカレーション対応 ※PCを実際に取り扱うオンサイト対応が中心となります。 【1日の流れ】 ・出社後、問い合わせ状況や対応依頼を確認 ・社員からのPCトラブル相談、設定依頼へ対応 ・PCキッティングや端末交換作業を実施 ・利用者への操作説明や申請サポート対応 ・対応履歴や手順書などのドキュメント更新 ・翌日の対応予定や残課題を確認して業務終了 ※案件状況により対応内容は変動します。 【入社後の流れ】 参画後は既存メンバーから業務内容や環境についてレクチャーを実施します。 既存の手順書や運用ルールを確認しながら、徐々に対応範囲を広げていただきます。 経験やスキルに応じて、メンバー業務だけでなくリーダーとしてチーム管理や顧客調整にも携わることが可能です。