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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 【アピールポイント】 ＊土日祝休み！週4日～勤務OKで働きやすい ＊時給1400円～1500円！前給制度あり！ ＊未経験歓迎！研修約3カ月で安心デビュー！ ＊服装髪型・髪色ネイルピアス全て自由！ ＊正社員登用制度あり！長期キャリアも安心！ 【仕事内容】 法人のお客様から寄せられるパソコン(VAIO)についてのお問い合わせ対応の仕事です。修理受付を中心としたアフターサポート業務を担当します。 ～お問い合わせ例～ 「電源が入らない、インターネットに繋がらない」 「修理の見積金額を知りたい」 「パソコンの仕様について教えてほしい」 など ＜対応の流れ＞ (1)法人のお客様からのお電話を受ける (2)質問回答集を参照しながら状況をヒアリング (3)対処方法のご案内や修理手配を実施 (4)対応内容をシステムに記録 ＊対応件数:1時間に2件程度(入社後) ＊所要時間:通話10分、後処理5分程度/1件 ＊困ったときはチャットでスーパーバイザーに質問・相談できる体制があります ＊使用モニター:3台/使用ツール:6種類 ＜充実の研修で未経験でも安心＞ 入社後は約1カ月の座学研修と約2カ月のOJT研修をご用意しています。ハードウェアやソフトウェアの基礎知識からツール操作、実際のお客様対応まで段階的に学べるカリキュラムです。デビュー判定の合格率は100%です。 ＜プライベートと両立しやすい＞ 完全週休2日制で土日祝はお休み。週4日～勤務OKで、勤務時間は実働8時間勤務のほかに8:50～18:00の間で実働7時間勤務も相談可能です。シフトの選択や組み合わせも自由なので、自分のライフスタイルに合わせた働き方ができます。 ～ここがポイント～ 【パソコンの知識が身につく！】 業務を通じてパソコンの基本知識や操作方法が自然と身につきます。プライベートでパソコンのトラブルがあっても適切に原因を切り分けて解消できるようになるなど、日常生活でも役立つスキルが得られる環境です。 【安心のフォロー体制】 デビュー直後は管理者の近くで業務を行うので、不安なことがあればすぐに相談できます。デビュー後も定期的にテクニカル研修や応対品質研修を実施しており、業務に不安があってもすぐに解消することができます。一人ひとりの習熟度に合わせて復習時間を設けるなど、柔軟に対応しています。 【チームの雰囲気が良い職場】 お客様企業もオペレーターを含め、働く人の声に耳を傾けてくれる環境です。プライベートを尊重してくれて無理なく働くことができ、周りのメンバーとも仲が良い職場です。法人のお客様が中心のため、クレーム入電もほぼなく落ち着いて業務に取り組めます。 【長く働ける環境が整っている】 正社員登用制度や評価制度が整っており、長期的なキャリアを描くことができます。入社1年後の平均時給は1450円。スキルアップとともに収入アップも目指せます。社会保険完備、有給休暇、提携保育園など福利厚生も充実しています。 【入社日】 9/2(水) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接日：8/24(月) ※スマート面接〆切:8/23(日) 【研修】 ＊座学研修:約1カ月(9/2～10/7) 8:50～18:00 土日祝休み ＊OJT研修:約2カ月 シフトに準ずる ※座学研修期間中は平日週5日のフルタイム勤務 ※研修中時給:1400円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！