• 契約社員

ニフティコミュニケーションズ株式会社　沖縄センター

職種/仕事内容

仕事内容 ＊コールセンター未経験の方も大歓迎！ ＊高時給1150円＆交通費支給あり！ ＊土日祝は時給大幅UP！（最大200円） ＊お試しで短期3か月～勤務も相談OK！ ■業務内容 大手インターネットプロバイダ「@nifty」の会員様から、サービスに関するお問合せ対応の業務です。 【具体的な対応内容】 「引っ越しするので、必要な手続きを教えてほしい」 「料金を教えてほしい」など、 インターネットをご契約中のお客様からの "ご契約内容"に関するお問合せに対応し、専用システムに必要事項を登録していただきます。 ※回線トラブルなどのご対応は別窓口が対応しています。インターネットの事前知識はなくても大丈夫♪ 【対応の流れ】 ✔ お客様からのお電話を受信 お客様は音声案内でお問合せ内容を選択しているので、研修を受けた内容のお電話だけを受信できます。 「どんな電話がかかってくるか分からない」という不安はゼロ！安心して対応できます♪ ✔ マニュアルに沿ってご本人確認 パソコン画面に表示されるチェック項目を見ながらお客様に必要事項をお伺いします。 トーク台本はしっかり準備されているのでその通り読めばＯＫ★ ✔ お客様のお困りごとを解決 「解約したい」「料金を教えてほしい」などお客様のご要望に応じて研修通りに対応。 先輩スタッフが常に待機しているので、分からないことがあればすぐに質問できます！ ✅ここがポイント！ お客様との会話内容はAIが全て文字起こししてくれるので「お客様のご要望が分からない」、「簡潔にまとめて先輩に聞くのが苦手」という方でも安心して対応ができます♪ ✔ 対応が終了したら専用のシステムに入力 マウス操作が基本なのでタイピングは苦手でも大丈夫！入力が合っているか不安な場合も先輩スタッフに相談しながら対応できます♪ ～業務の1日の流れ～ 09:55～朝礼（もちろん給与対象です！ 10:00～午前の問合せ対応、事務処理 13:00～お昼休憩 14:00～午後の問合せ対応、事務処理 16:50～1日のまとめ、業務報告 17:00 雑務を片付け退社 ＼働きがいポイント！／ スキルアップするにつれて、 より多くのお問合せを自分で解決できるようになります！ 「できることが増える」喜びを感じながら働ける環境です。 スキルアップに応じて時給もUPするからやりがいも◎ ＼嬉しいポイント／ インターネットの契約や料金の仕組みなど生活に役立つ知識が身に付く！ 入社後はご自分のインターネット環境を確認したくなるはず◎ さらに従業員は在籍中自宅Wi-Fiがずーっと3000円割引！ PC操作もマウス操作が基本なので、タイピングが苦手な方でも挑戦できる♪ オフィスワークに挑戦してみたい方も大歓迎です(*^^*) ＼＼合格率アップ中！／／ 業務拡大につき積極採用中！ 見学・説明会だけの参加ももちろんOK！ 少しでも「気になる」と思った方はお気軽にご応募ください♪

勤務地

アクセス

交通・アクセス IT津梁パーク内

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【シフト例】 ①10:00～18:00（実働7時間） ②10:00～17:00（実働6時間） ・シフト制 ・1日6時間～OK ・7時間勤務歓迎 ★10時始業だから渋滞を避けられて通勤がストレスフリー♪ ★スキルアップ後は9時～の8時間勤務も相談可能です！（メール対応など） ※固定曜日休み希望の場合は時給が異なります。詳細はお問合せください。

給与

時給1,150円～1,750円 給与詳細 基本給：時給 1150円 〜 1750円 ★平日18時以降・土日祝はプラス手当を支給！！ ・日曜＆祝日：お仕事した時間×200円 ・平日18時以降＆土曜日：お仕事した時間×100円 ＊通勤費支給（2km以上） ＊昇給チャンス年2回 ＊評価による半期に1度のインセンティブ支給 ＊残業代は1分単位で支給となります 【給与例】 給与例 ■月給イメージ ・7時間勤務：173,600円 ★もし残業が発生した場合は1分単位で残業代を支給します！ ★研修を受けてスキルアップすると時給もUP♪

休日休暇

休日休暇 ・週休2～4日 ・週3勤務からOK！ ・週5勤務大歓迎！ ・土日祝出勤大歓迎！ ・年次有給休暇あり ・看護休暇あり（一部学校行事で利用可） ・介護休暇 ・結婚休暇 ・忌引き休暇 ・介護休業、育児休業制度 ・配偶者出産時の出産育児休暇 ・生理休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼自社サービスの福利厚生が充実／ ★ノジマ持株会制度（奨励金10％あり） ★グループ企業商品購入支援有 ★自宅のインターネット回線割引あり →在籍中は自宅Wi-Fiが、ずーっと3,000円割引！（回線利用者へニフティPを付与） ・キャリアアップ/正社員登用制度有 ・e-ラーニング研修制度あり ・自己啓発支援制度あり ・社内コミュニケーション促進ツールあり ・敷地内に無料駐車場完備 ・休憩室内にイオン無人キャッシュレス店舗あり ・従業員価格の自動販売機有 ・スマートフォン等の充電スペースあり ・社会保険制度完備 ・健康診断（社保加入者） ・スポーツクラブ ルネサンスの割引適用(社保加入者＆扶養家族も！） ・懇親会補助あり ・出産祝金、弔慰金、災害見舞金の支給制度あり