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札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 「コールセンターはクレーム対応が大変そう」と不安な方へ。今回のワイドサポート窓口は、段階的な研修とすぐ相談できるフォロー体制が整い、働き方の自由度も高い職場です。 【まず知ってほしい働き方】 ・時給1,400円 ・週3日〜勤務相談OK／扶養内・時短・夕方勤務も相談可 ・希望休は月8日まで／土日休みの相談も可能 ・私服・髪色・ネイル比較的自由、デュアルモニター・休憩室完備 ・応募後の流れ：応募→登録・面談→職場説明→就業決定→研修 仕事内容 スマホの操作方法や設定に関するお問い合わせ対応です。「画面の見方が分からない」「設定を教えてほしい」といったご相談が中心で、半数以上はご年配のお客様からの基本操作に関する内容です。まずはAndroid端末の基本操作からスタートし、慣れたらiPhoneや周辺機器へ段階的に広げます。 未経験でも安心の研修制度 座学研修は平日10営業日、その後約10営業日のOJT。過去の新人がつまずきやすいポイントを重点的に学びます。応対中は手挙げ制でフォローを呼べます。 「一人にしない」フォロー体制 困ったら保留にして管理者へ相談可能。難しいケースや上席対応は管理者へ引き継げるため、精神的な負担を軽減しながら働けます。 こんな方におすすめ ・家事・育児・学校と両立したい方 ・自由度の高い働き方を求める方 ・接客経験を活かしたい方（未経験歓迎）