• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ ダンスをはじめ、さまざまな習い事の教室を運営する会社です。会員様に教室をご利用いただくための、予約や日程に関するお問い合わせ対応をお願いします。出社のない完全在宅の仕事で、全国にお住まいの方が応募できます。自社のコールセンタースタッフとして、電話・メール・チャットでご相談を受け付けます。 子ども向けのダンス教室では、ヒップホップ、ジャズ、コンテンポラリーなど、複数のジャンルを扱っています。 【具体的な仕事内容】 ・受講日の変更や予約のキャンセルに関する連絡を受ける ・予約画面の操作で分からないことを伺い、手順をご案内する ・店舗・講師に会員様のご希望を伝え、回答に必要な情報を確認する ・教室のサービスに寄せられた声を、社内担当者へ届ける 予定が変わった会員様から「予約を変更したい」と連絡をいただくことがあります。お話を伺い、ご案内に必要な内容を確かめて対応します。教室に伝えることがある場合は、社内システムやチャットを利用して連絡を取ります。画面を通して接客することもあります。 【在宅での研修と相談】 初めにオンラインで研修を受けていただきます。対応に迷う点は先輩に質問でき、チャットやWeb会議で話をしながら確認できます。電話や店頭で、お客様の都合を伺ってご案内してきた方を歓迎します。相手の話に耳を傾け、分かりやすい言葉でお伝えすることを大切にしています。