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株式会社iサポート　札幌支店 プロジェクト先(大通駅徒歩2分・2)

仕事内容

仕事内容 ★IT未経験からスタートできる！★ ★大手通信キャリアの運用サポートスタッフ★ 「ITに興味はあるけど経験がなくて…」 「未経験からIT業界に飛び込みたい」 「働きながらスキルを身につけたい」 そんな方にぴったりの、 IT未経験からスタートできる運用サポートのお仕事です。 ▼このお仕事の一番の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「就業中スタッフの多くがIT業界未経験」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍中のスタッフの多くが、入社前はIT業界未経験の方々。 働きながらITの知識を身につけて、一人前の運用オペレーターとして活躍しています。 ▼具体的なお仕事内容 大手通信キャリアが提供する法人向けサービスの 「運用1次窓口」を担当するお仕事です。 【担当する2つの業務】 【業務①】法人向けネットワークの運用窓口 お客様（法人）からのお問い合わせ・障害受付を担当。 【業務②】Web CTI・SMSサービスの問い合わせ窓口 ※こちらは2026年9月末で終了予定 ▼具体的な業務の流れ 【1】お客様からのお問い合わせを受付 主にメールでのお問い合わせを受け付けます。 （メール9割・電話1割の比率） 【2】内容を確認して二次部門へエスカレーション いただいた内容を、専門部署や海外ベンダーへ引き継ぎます。 【3】お客様への連絡対応 障害発生時のご連絡や、メンテナンス情報の共有を行います。 ▼このお仕事の魅力 【1】時給1500円の高時給 IT未経験からスタートしても、しっかり稼げます。 【2】IT未経験でもスタートOK 就業中スタッフの多くがIT業界未経験からのスタート。 働きながらITの知識を身につけていけます。 【3】キャリアアップにつながる 大手通信キャリアのサービス保守・運用を経験できる、 貴重なポジション。 将来のキャリアにつながる経験を積めます。 【4】ITスキルを段階的に習得 意欲があれば、クラウドサービスやネットワークといった ITの専門知識まで習得可能。 入門から専門まで、ステップアップできる環境です。 【5】メール9割で電話負担が軽い お客様対応の9割がメール。 「電話ばっかりだと疲れる…」という心配はありません。 【6】15日間の充実研修 座学・システム操作・シミュレーション・ロープレまで 15日間かけてじっくり学べます。 研修後も全時間帯に管理者がサポートしてくれます。 ▼柔軟な働き方 3つのシフトパターンから選べます： ・8:00〜17:00（早朝〜日中） ・9:00〜18:00（日中） ・14:00〜23:00（午後〜夜） 様々な時間帯のシフトがあります。 シフト調整やお休みの希望もご相談OK！ 自分のライフスタイルに合わせて働けます。 ▼こんな方にぴったり ☆IT業界に興味がある方 ☆未経験からIT系のキャリアを積みたい方 ☆大手通信キャリアで働いてみたい方 ☆メール対応中心のお仕事がしたい方 ☆働きながらスキルアップしたい方 ☆長期で安定して働きたい方 ☆シフト勤務に対応できる方