• 正社員

株式会社フォレスト Volkswagen サザン宇都宮

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：自動車/輸送機器個人営業、その他カスタマーサクセス、営業事務 ✅営業未経験OK ✅入社後3年間の営業研修手当あり ✅想定年収370～420万円＋インセンティブ ✅営業職20代平均年収580万円 ✅飛び込み営業なし／来店・既存顧客中心 ✅賞与年2回＋決算賞与／昨年度4.77ヶ月 【接客経験を、次は「提案して成果を生み出す力」へ】 ●お客様と接する仕事は好きだが、給与や役割がほとんど変わらない ●商品やサービスを提案し、選んでもらえることにやりがいを感じる ●接客経験を活かしながら、営業力や提案力を身につけたい ●年齢や勤続年数だけでなく、努力と成果を評価してほしい ●自動車営業に興味はあるが、未経験から挑戦できるか不安 ひとつでも当てはまる方に、知っていただきたい仕事です。 当社が採用で重視しているのは、自動車販売の経験ではありません。 実際に、美容師、飲食店スタッフ、ゴルフ場スタッフなど、異業種から営業を始めた社員が活躍しています。 入社時点で車に詳しい必要も、完成された営業力を持っている必要もありません。 お客様の話を丁寧に聞くこと。 教わったことを実行すること。 結果を振り返り、改善を続けること。 接客・販売などで培った「相手の希望を聞く力」「商品やサービスを提案する力」を、自動車営業の専門性へ変えていきませんか。 【具体的な業務内容】 ◇ご来店されたお客様への対応 ショールームへ来店されたお客様をお迎えします。 飛び込み営業ではなく、ご来店されたお客様と既存のお客様への対応が中心です。 ◇ご希望や生活状況のヒアリング 希望する車種だけでなく、家族構成、使用目的、通勤距離、休日の過ごし方、予算などを伺います。 お客様が自分でも整理できていない希望を、会話を通じて一緒に見つけていきます。 ◇車両・購入プランのご提案 安全性、走行性能、デザイン、使い勝手などを、お客様の生活に置き換えて分かりやすくご説明します。 車両だけでなく、下取り、ローン、保険、コーティング、メンテナンス、延長保証などを組み合わせ、お客様に合った購入プランをご提案します。 ◇ご契約・納車 契約手続きや必要書類、納車までの流れをご案内します。 営業、サービスフロント、整備士が情報を共有し、店舗全体で納車に向けた準備を進めます。 ◇納車後のアフターフォロー 点検、車検、保険、お乗り換えなどをご案内し、お客様との関係を長く築きます。 車を一度販売して終わる仕事ではありません。 「次の車もあなたに相談したい」と思っていただける関係を目指します。 ✅お客様からの評価は、店舗と会社全体への評価 フォレストでは、お客様からの評価を担当営業だけの成果とは考えていません。 営業、サービスフロント、整備士など、店舗全体でお客様を支えることを大切にしています。 営業成績が伸び悩んだときも、一人で抱え込ませることはありません。 「どこでお客様の意向をつかめなかったのか」 「説明の順番をどう変えるか」 「次の商談では何を確認するか」 先輩や上司と一緒に振り返り、次の行動を考えます。 未経験だから最初からできなくても構いません。 分からないことを質問し、教わったことを実行し、改善を続けられる方を育てていきたいと考えています。 ✅入社後の育成 入社後すぐに、一人で商談を任せることはありません。 まずは、次の内容から学びます。 ◇フォルクスワーゲンのブランドと車種 ◇ショールームでのお客様対応 ◇車両説明の基本 ◇見積書の作成 ◇ローン・保険・下取りの基礎 ◇点検・車検など購入後のフォロー ◇社内システムの操作方法 などを学びます。 先輩の商談にも同席し、会話の進め方や提案方法を学びながら、理解度に応じて担当範囲を広げます。 成果を上げている営業がノウハウを抱え込まず、後輩へ共有することもフォレストが大切にしている文化です。 ✅営業未経験者を支える3年間の研修手当 未経験から営業を始めた直後は、商品知識や提案方法を身につける期間が必要です。 その期間を支えるため、入社から3年間、営業研修手当を支給します。 ◇1年目：月20,000円 ◇2～3年目：月15,000円 短期間で結果だけを求めるのではなく、営業として必要な知識と力を身につける期間を会社として支援します。 ✅販売台数だけでなく、お客様からの評価も大切にしています フォレストが目指しているのは、販売台数だけが多い店舗ではありません。 フォルクスワーゲンの販売店表彰では、販売台数に加え、お客様満足度やセールス対応、サービス品質なども評価されます。 そのため、目の前の数字だけを優先して、一方的に商品を勧める営業は求めていません。 家族構成、車の使い方、予算、今後の生活まで伺い、本当に必要な車両や購入方法をご提案する。 その積み重ねが、お乗り換えやご家族・ご友人からの紹介につながります。 ✅努力と成果を収入へ還元 固定給と賞与に加えて、販売実績などに応じたインセンティブがあります。 【入社時の想定年収】 ◇370万円～420万円＋インセンティブ 【営業職の年収実績】 ◇20代平均：580万円 ◇30代平均：700万円 ◇40代平均：800万円 ◇30歳・主任・月4台販売：年収730万円 月4台の販売は、営業として高く評価される一つの目安です。 月4台を販売した社員では、年間250万円～300万円程度のインセンティブ実績もあります。 未経験者に、入社直後から同じ成果を求めるわけではありません。 研修と実務を通じて提案力を身につけ、その成果に応じて収入を高めていく仕組みです。 ※インセンティブ額は販売実績・付帯商品・評価基準等によって変動します。 ✅全国で評価される店舗づくり フォレストは、「休みが多く、待遇も高く、フォルクスワーゲンの中で一目置かれる会社」を目指しています。 フォルクスワーゲン全国総合表彰では、7店舗のうち5店舗が表彰対象となり、 水戸店は全国販売台数No.1の実績を残しています。 評価されているのは、新車の販売台数だけではありません。 中古車、お客様満足度、セールス対応、サービス品質、車検入庫率など、 店舗全体で取り組んできた結果です。 目指しているのは、ただ車を売る営業ではなく、高い基準を身につけ、 自分の仕事に誇りを持てる営業です。 ✅接客経験を、長く使える提案力へ変えられる 接客・販売経験で身につけた、 ◇お客様の表情を読む力 ◇希望を引き出す力 ◇分かりやすく伝える力 は、自動車営業でも活かせます。 ヒアリング、商談、資金計画、保険、アフターフォローまで経験することで、商品が変わっても活かせる提案力を身につけられます。 ✅VW車両購入時の借上げ補助制度 自社ブランドの車を購入し、通勤や営業活動に使用する場合、 月額19,000円～29,000円の費用補助を受けられます。 自分自身が日常でフォルクスワーゲンに乗ることで、 カタログだけでは分からない乗り心地や使い勝手を、自分の言葉でお客様へ伝えられます。 【この仕事の大変なところ】 自動車は金額が大きく、購入後も長く使用する商品です。 車種だけでなく、ローン、保険、下取り、コーティング、メンテナンス、延長保証など、覚えることは少なくありません。 また、営業職である以上、販売目標にも向き合います。 仕事の基準は低くありません。 その一方で、売れない理由を本人だけの責任にして終わらせず、 先輩や上司が一緒に課題を整理し、次の行動を考えます。