募集情報
【カスタマーサクセス／マネージャー候補】営業DX化を推進する自社SaaS／5,500社以上の導入実績／顧客の生産性向上を創りだす仕組みの提案・支援を実施／年休124日（土日祝休）
アピールポイント: ■この仕事で得られるもの １．カスタマーサクセス施策の立案・実行経験 弊社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの 強化に取り組んでいます。 そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して 即実行、検証、改善できる環境があり、 カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。 ２．大手/一流企業との折衝経験 弊社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にて ご利用いただいております。 そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を 通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。 ３．CSとは「プロダクトマネージャー」でもある！ プロダクト改良の種は「顧客の声」です。 プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、 「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、 それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考えています。 ■働き方 当社はプロセスマネジメントを徹底しております。 社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。 ※「PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかる」など、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。 理念 ・ビジョン TO BE OPEN TO CHANGE 日本の働き方を革新するリーディングカンパニーへ。 ◆MISSION │顧客の生産性の最大化│ 生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながります。 その実現に向けて、私たちは「顧客の生産性の最大化」を使命としています。 ◆VISION │－プロセスマネジメント×IT－ 日本の働き方を革新するリーディングカンパニーへ│ 今後労働人口が減少する日本において、真に豊かな社会を実現するためには、個々の生産性を大きく向上させなければなりません。 私たちは、「プロセスマネジメント」という考え方と「最新のテクノロジー」で営業を中心とした顧客接点業務を科学することで、日本の働き方を革新するリーディングカンパニーを目指します。 ◆VALUE │『仕組みづくり×型づくり』で顧客の売上向上│ 「働き方改革」の議論では、残業削減や効率化のみがテーマとなりがちですが、真の生産性向上は付加価値の向上を伴って初めて実現されます。 最新のテクノロジーによって進化し続けるオリジナルのソフトウェアを中心とした「仕組みづくり」、プロセスマネジメントに基づくコンサルティングを通じた営業の「型づくり」 この2つを同時に提供することで営業にイノベーションを起こし、顧客の売上向上に貢献すること、それこそが私たちが顧客へ提供し続ける価値です。 ◆MESSAGE ソフトブレーンのMISSIONは、【顧客の生産性の最大化】。 なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。 『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』 近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。 今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。現代社会において、企業の利益を生む「営業」は、もはや人海戦術では成り行かなくなっています。 今後労働人口が減少する日本において、真に豊かな社会を実現するためには、個々の生産性を大きく向上させなければなりません。 私たちは、「プロセスマネジメント」という考え方と「最新のテクノロジー」で営業を中心とした顧客接点業務を科学することで、日本の働き方を革新するリーディングカンパニーを目指しています。 仕事・事業 ◆ソフトブレーンのビジネス ソフトブレーンは『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発～販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供し、顧客の『営業DX』の支援をしています。 具体的には、CRM／SFA（営業向け支援システム）『eセールスマネージャー』の開発・販売・導入を行っております。 私たちが行っているのは、単なるシステム開発・販売ではありません。 販売して終わりではなく、きちんと活用してもらうことで、『生産性を向上』させる。 企業の売上・利益を増大させ、事業成長するというお客様のゴールを達成する。 そのためのカスタマーサクセスを実現することがソフトブレーンの【営業イノベーション事業】です。 それができるのも、業種・業態、規模の大小を問わず、7,500社以上の営業課題解決に向き合ってきたノウハウを持っているソフトブレーン独自の強みです。 【ソフトブレーンの強み】 ◆顧客満足度5年連続No.1◎使い勝手のよいCRM/SFAで「働き方」を変革 【ツールとサービスの融合で、お客様の営業課題を解決】 ソフトブレーンのCRM/SFA（営業支援システム）「eセールスマネージャー」は1999年以来、常に最先端のデバイスを捉えたサービスを展開、使い勝手のよさに徹底的にこだわったCRM/SFAとして評価されています。 ◆仕組みづくりと型づくりで営業課題を解決 【プロセスマネジメントで営業の見える化、標準化を実現】 お客様の目指すビジネスの姿から、そこに至る営業活動を分解、営業プロセスを見える化し、標準化します。そして、それぞれのプロセスのPDCAサイクルを回す「仕組みづくり」を行うとともに、プロセスマネジメントを実践するための教育、トレーニングによる「型づくり」を行い、営業課題解決への道筋をつくります。 ◆導入社数5,500社超◎185業種以上の多様な事例に基づくノウハウ 【多数の取引実績とそれに基づく確かなノウハウを提供】 これまでソフトブレーンが営業課題解決をサポートさせていただいたお客様は大手企業から中小企業まで規模や業界・業態を問わず、5,500社超。幅広いお客様からご支持をいただき、豊富な導入実績を誇ります。多くの成功事例・失敗事例に基づく確かな営業課題解決ソリューションを提供致します。 【ご導入企業】 Panasonic MIZUNO TIGER TOYOTAシステムズ ミサワホーム ニッセイ 伊藤園 KOSE JAF 等 ※会社名掲載をご許諾いただいたお客様の一部を記載 ◆お客様の課題に合わせて定着まで徹底サポート 【徹底したサポートサービスで導入～定着・活用まで支援】 どんなに素晴らしい機能を持ったシステムでも使われなければ意味がありません。eセールスマネージャーは「営業担当者が入力しやすい」設計にこだわり、お客様の課題に合わせた導入コンサルティング、顧客アドバイザーによるサポート、集合型研修やヘルプデスク、活用支援サイトでの定着・活用サポートを通し、お客様と一緒に営業課題解決に取り組みます。 働く人・社風 ◆社風・文化 【年齢や社歴は関係なし！アグレッシブ&チャレンジング】 ソフトブレーンがソフトウェアの開発・販売を目的に設立されたのは1992年。30年以上が経った今でも、ソフトブレーンの社風の根底にあるのは、ベンチャーマインドです。仕事において年齢や社歴は関係ありません。例え1年目の新入社員であっても、意見を堂々と述べる。やりたいことがあれば「やりたい」と手を挙げる。そういうアグレッシブさ、技術や仕事に対する向上心や貪欲さ、チャレンジ精神を大事にしています。社員のチャレンジできる環境を用意すること。これもベンチャーマインドを大事にしているからこそ。チャレンジの機会だけではありません。評価についても年齢や社歴に関係なく、成果主義を採用し、公平性を担保しています。わかりやすく言うと、実際に20代で部長や役員に就任した実績があったり、入社3年目で新製品の開発のプロジェクトリーダーをまかせたり。 「こんな技術に携わってみたい」「こんなキャリアを積んでいきたい」など、自分のやりたいことに強い思いのある人なら、きっと当社の文化は居心地がよいはず。若手のうちからどんどん活躍できる環境です。 給与・待遇 人材ではなく、人"財"として活躍し続けるために、社員を支援する環境があります。 ◆働き方 「PCは18時30分に強制シャットダウン、8時以前はPCを利用できない」 「残業月45hまで」などのルールを敷いています。 月平均残業時間は全社で20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。 ◆各種制度 ①健康医療・将来の備え ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 ②ライフワークバランス ・結婚／出産祝金制度 ・産休／育休制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ③学びの支援・社内コミュニケーション ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助制度 ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 ④その他 ・通勤手当（交通費全額支給 上限10万円／月） ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度（10年） ・社用携帯貸与（iPhone）
