• 派遣社員

株式会社One's Will

仕事内容

アピールポイント: ⭐️中途入社が9割、前職はバラバラです 接客、販売、飲食、事務…まったく違う仕事から来た人ばかり。 入社時の経験は問いません✨ ⏰️研修とマニュアルがあります 座学研修のあとはOJT。分からないことは途中で聞いてください。 そのほうが早く終わります◎ ✅️休みの融通がききます 完全週休2日制に加えて、希望休を月3〜5日申請できます。 産休・育休の復職率は100%です♪

仕事内容: ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ ✨　未経験スタートが9割×研修つき　✨ ╰━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╯ 「使い方が分からない」「うまく動かない」といったお問い合わせにお答えするお仕事をお任せ！ ━━━━━━━━━ ⏰️1日の流れ ━━━━━━━━━ 9:30　出社・朝会（10分） 9:45　受電対応 12:00　ランチ 13:00　受電対応 16:00　対応記録の入力 17:30　引き継ぎ、共有 18:30　退勤 ━━━━━━━━━ ❓️数字で言うと ━━━━━━━━━ ⏩1日の受電数：30〜40件 ⏩1件あたり：平均8分 ⏩一次解決率：85% ━━━━━━━━━ ✋️先に伝えておくこと ━━━━━━━━━ お困りの状態でお電話が来るため、強い口調のお客様もゼロではありません。 対応が難しい場合は専任チームへエスカレーションするルールがあります。 1人で抱えない仕組みです◎ ⭕️身につくもの ✅️状況を切り分ける力 ✅️手順を言葉にする力 ✅️通信まわりの基礎知識 ⭕️入社後の3ステップ ①座学研修（約1〜2か月） ②先輩の横で実対応 ③半年をめどに独り立ち 商品ごとにトークスクリプトを用意しています。 覚えることは多いですが、順番は決まっています⭕️