• 正社員

株式会社カナエル

仕事内容

アピールポイント: * 4ヶ月でSVに昇格した実績あり * 徹底したマニュアルで未経験も安心 * 学歴・経験不問！人柄重視の採用 * 異業種からの転職歓迎♪ * 成果はチーム全員で喜び合う、温かで親しみやすい職場です！ 社会保険完備 └雇用保険 └労災保険 └健康保険 └厚生年金保険 交通費支給

仕事内容: コールセンターの将来の幹部候補として、まずは正社員のオペレーター業務からスタートし、段階的に管理・マネジメント業務をお任せします。 未経験からでも安心してステップアップできる具体的な理由が4つあります♪ 【理由1】読み上げるだけのトークマニュアルを完備！ お任せするインターネット回線の案内業務は、すべて一言一句マニュアル化されています。お客様からの質問への返し方もすべて網羅されており、PC画面上のマニュアルに沿って読み上げるだけで案内が可能です。専門知識がなくてもスムーズにスタートできますよ◎ 【理由2】入社後3ヶ月間は段階的に学べる丁寧な研修期間です★ まず1ヶ月目はアポインターとしての基礎を学び、2ヶ月目は成約を担当するクローザー業務、3ヶ月目に正社員として自立、4ヶ月目にはスーパーバイザー（SV）として管理・マネジメントの基本を学ぶなど、ステップごとのプログラムが確立されています。 【理由3】専任の先輩によるマンツーマンのフォロー体制があります！ 実務に入ってからも「一人で放り出される」ということはありません。隣に必ず専任の先輩がつき、架電のコツや進め方をその場で丁寧にサポートします。困ったときはすぐに頼れる環境です♪ 【理由4】感情論に頼らないロジックを重視した教育を行います◎ 「気合や根性」を求めることはありません。なぜ数字が伸びているのか、どこを改善すればよいのかをデータに基づいて振り返り、相互に理解し納得できる育成を行います。 以上4つの仕組みがあるため、業界未経験の方であっても、入社後3ヶ月で一人前のオペレーターへと成長し、その後の幹部登用へと着実に進むことができます。 ■仕事内容 ・コールセンタースタッフの育成 ・スタッフの管理・シフト調整 ・業務フローの改善や仕組みづくり ・営業戦略の実行と数値管理 ・チームの目標達成に向けた管理 ・新規メンバーへの業務研修 ■職場環境 ・未経験からスタートしたスタッフが活躍中 ・髪型や服装・ネイルは完全自由 ・ゲーム等のあるリフレッシュルーム ・コミュニケーションを重視する風土 ・お互いに支え合う温かい雰囲気♪