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MONA株式会社

仕事内容

仕事内容 【求人のポイント】 ・年収400〜600万円／賞与年2回／固定残業代別途支給 ・研修後リモート勤務相談可／副業OK／年間休日120日 ・成長市場のオンライン診療サービスでカスタマーサポートを担当 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 夜間帯（18:00〜22:00）の対応スタッフが現在1名体制のため、安定した夜間業務の運営を実現すべく増員募集を行っています。夜帯を中心に、患者様からの問い合わせ対応をお任せできる方を求めています。 【 具体的な業務内容 】 オンライン診療プラットフォームを運営するMONAにて、患者様からの問い合わせ対応をご担当いただきます。 ▼LINEでの問い合わせ対応 全対応の約8〜9割をLINEが占めます。予約の日程調整・新規問診・決済方法・再注文・郵送関連など、幅広い内容に対応します。 ▼メール・電話での問い合わせ対応 メールが約1割、電話が約1割の割合で発生します。LINEと同様に、患者様の疑問や手続きをサポートします。 ▼マニュアルに沿った情報提供 薬に関わるサービスのため、マニュアルに基づいた正確な情報提供が求められます。不明点は医師にいつでも確認できる環境です。 ◇対応チャネル比率：LINE約8〜9割、メール約1割、電話約1割 ◇取り扱い領域：肥満治療／性感染症・検査／スキンケア／薄毛治療 ◇体制：常勤社員5名、非常勤社員5名 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《柔軟な働き方》 夜間帯（17:00〜21:00または18:00〜22:00）のみの勤務や、日中と組み合わせた7〜8時間勤務など、就業時間は相談可能です。副業も認められており、音楽・アイドル・芸人活動との両立実績もあります。研修後、業務を習得した段階でリモート勤務（週2日まで）の相談が可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 入社後のキャリアパス 】 業務習熟度に応じてリモート勤務の頻度を高めることが可能です。将来的にはSV（スーパーバイザー）などへのキャリアアップの可能性もあり、長期的なキャリア形成を支援しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 MONAは2023年3月に設立されたオンライン診療プラットフォームです。処方箋をもとにオンラインで薬の販売を行うほか、医療機関の開設・運営支援も手がけています。肥満治療・スキンケア・薄毛治療・性感染症検査など、患者様の美と健康をリーズナブルな価格でサポートすることをミッションとしています。東京都港区（青山一丁目・乃木坂エリア）に拠点を置いています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『MONA』の職業紹介案件です。