• 正社員

tocotoco株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【業界高水準の還元率】 自社売上の最大15%を個人インセンティブとして還元！ 未経験スタートからでも努力次第でしっかり稼げます。 【「売って終わり」じゃない、お客様と長く伴走できるやりがい】 既存のお客様に寄り添い、定着や課題解決をサポートするポジションです。数字に追われて無理な売り込みをするのではなく、じっくりお客様と向き合い、感謝の言葉を直接いただけるのが大きな魅力です。 【お客様の声をダイレクトに活かす！サービスづくりにも貢献】 一番お客様に近い立場で生の声を拾えるため、「こんな機能があればもっと喜ばれる」「こんな新商材を取り入れたい」というアイデアを社内に発信できます。自社のサービス成長に直接貢献できる面白さがあります。 【人柄と意欲重視】 「やる気」と「人柄」を最重視！ これまでの経歴よりも、「これから頑張りたい」「自分で考えて動くのが好き」という熱意を評価します。 【メリハリのある『楽しいやりがい』が自慢です！】 メンバーの多くが、大の動物好き！オフィスにはペットがいて常に癒やされていますが、仕事のスイッチが入ると全員プロの顔に。 「成果にこだわり、しっかり売上を上げて会社も自分も成長させよう！」という前向きなマインドのメンバーが集まっています。 お互いを高め合える最高のチームワークが自慢です。

仕事内容: 当社のサービスをご利用いただいている福祉施設のお客様に対し、サービスの活用支援や、さらなる課題解決に向けた追加提案を行う「カスタマーサクセス」をお任せします。 「売って終わり」の営業ではなく、お客様の事業運営に長く伴走し、施設の価値向上をサポートするポジションです！ 【具体的に担当していただくお仕事】 ・導入支援（オンボーディング） ・活用促進・定期フォロー ・課題解決・追加提案（クロスセル） ・サービス改善への貢献 ・契約更新・解約防止（リテンション） まずは定期的なフォローを通じて「現場で今一番困っていることは何か？」を探ります。「当社のこのサービスなら、絶対にお客様の課題を解決できる！」と思ったら、幅広い商材ラインナップの中から最適なプランを自らご提案。 お客様と長期的な信頼関係を構築し、施設運営の成功に長く伴走しながら、自社の「ファン」を増やしていくやりがいのあるお仕事です！ 【扱っている自社コンテンツ】 ✅法人保険：施設向け各種保険 ✅車両関連：福祉車両・事業用車両（購入・リース）・カーラッピング ✅家具・家電・什器：施設用家具、家電、日用品一式パッケージ ✅内装・設備：消防設備設置、居室鍵・内装改修工事 ✅保険・各種サービス：施設向け総合賠償責任保険、HP制作・BCP策定支援 ✅システム・食事：請求管理システム、研修動画、施設向け給食・冷凍弁当など 【未経験でも安心！3ヶ月の教育・研修ステップ】 「やる気はあるけど、営業も福祉の知識もゼロだから不安…」という方もご安心ください。3ヶ月かけてプロへと育てます！ ＜1ヶ月目：座学とロープレ＞ まずは会社や扱う商材、福祉業界についての基礎知識を座学で学びます。その後、先輩を相手に模擬商談（ロールプレイング）を行い、話す流れやコツを掴んでいきます。 ＜2ヶ月目：OJT研修＞ 先輩スタッフの商談に同行し、実際の現場の雰囲気やお客様との関係構築の仕方を肌で学びます。少しずつできる業務からお任せしていきます。 ＜3ヶ月目：独り立ち＞ 3ヶ月目からいよいよ独り立ち！もちろん、独り立ち後も困ったことがあれば周囲の先輩やチームメンバーがいつでもフォローします！ ★未経験スタートでも安心の環境です！ 近くには常に先輩社員や上司がいますので、わからないことや不安なことがあればいつでもすぐに質問・相談できる風通しの良い環境です。