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tellas株式会社

仕事内容

仕事内容 tellasは「tellasに関わるすべての人のしあわせを叶え続ける」を ビジョンに掲げるD2Cブランドです。 社内起業から生まれた会社で、売上20億・設立6年と急成長中。 このたび既存顧客のLTV向上を担うCRM担当を1名募集します。 リピートチームの中核メンバーとして、お客様との関係構築を一緒に推進してほしいです。 ヘアケアブランド「tellas」の既存顧客に向けたCRM施策全般をお任せします。 ▼具体的には ・メルマガ・LINE・ステップメールの企画・執筆・配信 ・継続率・LTV・再開数などの数値分析とPDCA ・お客様インタビューをもとにした施策改善 ・解約理由の分析とリピート施策の立案 ・同梱物などのコンテンツ制作 ・他部署との連携 ▼入社後の流れ まずはメルマガ執筆からスタートし、 徐々に数値分析・施策設計・ペルソナ分析へと幅を広げていきます。 将来的には担当商材のCRM全体を任せられるポジションを目指してもらいます。