• アルバイト・パート

車検の速太郎 奈良天理

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✅ お客様の話を聞く。予定を調整する。必要な情報を、担当者につなぐ。 接客や販売の仕事で身につけた、そんな力を活かせるお仕事です。 carsの「チームサポートユニット」で、お客様への車検・点検のご案内や予約受付、 LINE対応、情報入力などをお任せします。 電話やメッセージを通じてお客様とやり取りし、各店舗の運営をサポートします。 「人と関わる仕事は好き」 「接客経験を活かして、オフィスで働いてみたい」 そんな方を歓迎します。 【お任せするのは、こんなサポートです】 ① お客様へ、車検・点検の時期をご案内 carsをご利用のお客様にお電話し、車検・点検の時期やご予約についてご案内します。 お客様のご都合やご希望を伺いながら、来店につなげていく役割です。 お客様からの折り返し電話にも対応します。 ② ご希望を確認し、予約を受付 入庫日時や代車のご希望などを確認し、予約内容をシステムへ入力します。 「いつ来店されるか」「どんなご希望があるか」を店舗へ共有することで、 当日のスムーズな対応につなげます。 ③ LINE・DMでもご案内 電話に加えて、LINEメッセージやDMによるご案内も担当します。 LINEへの返信など、お客様とのやり取りも行います。 ④ 予約内容を確認し、店舗へ引き継ぎ Webなどから入った予約内容を確認します。 詳しい確認が必要な場合は、店舗スタッフへ情報を伝え、対応を依頼します。 電話でのご案内が中心となり、その合間に予約確認・入力・メッセージ対応などを進めます。 その日の問い合わせ状況によって、各業務の割合は変わります。 【あなたの対応が、お客様と店舗の安心につながります】 ✅お客様が迷わず予約できること。店舗が準備を整えてお迎えできること。 その両方を支えるのが、この仕事です。 お客様のご希望を丁寧に聞き、必要な情報を正確に伝えることで、 店舗スタッフも安心して対応を引き継ぐことができます。 相手に合わせた話し方や、ひと手間の確認など、 接客で培ってきた気配りを活かせる場面がたくさんあります。 【車の知識は、入社後に覚えていけます】 ✅自動車業界の経験は問いません。 現在のメンバーも、業界未経験から始めた方が中心。 アパレルや事務職など、接客・販売の経験を持つスタッフも活躍しています。 ご案内の基本的な流れをまとめた資料があり、 分からないことは経験豊富な先輩に確認できます。 詳しい修理見積もりや部品の在庫など、 店舗での確認が必要な内容は担当スタッフへ引き継ぎます。 最初からすべてに答えられる必要はありません。 分からないことを確認し、お客様へ正確にお伝えする姿勢を大切にしています。 【人と話すことも、こつこつ進めることも好きな方へ】 お客様との会話に加え、予約内容の入力や情報共有も大切な仕事です。 「話を聞きながら、必要なことを整理する」 「入力した内容に間違いがないか確認する」 「困ったときは、周りに相談する」 こうした一つひとつの積み重ねが、チームの仕事を支えます。 現在は5名のチームで対応しています。 周囲と協力しながら、丁寧に仕事を進めてくださる方をお待ちしています。 ✅土日祝に勤務できる方を歓迎します 今回、特に募集しているのは、土日祝の対応を支えてくださる方です。 応募時には、勤務可能な曜日・時間帯をお知らせください。 ✅チームサポートユニットについて チームサポートユニット（TSU）は、車検・点検のご案内や予約対応を通じて、 お客様と各店舗をつなぐ部署です。 まずはお客様対応から、carsのサービスや仕事の流れを覚えていただきます。 【この仕事の大変なところ】 お客様によって、車検・点検の希望日や確認したい内容は異なります。 電話でお話を伺いながら、予約内容を正確に入力し、 店舗へ漏れなく共有する必要があります。 土日祝など問い合わせが集中する時間帯には、 複数のお客様対応を順番に進める場面もあります。 分からないことを自己判断する必要はありませんが、 「確認する」「記録する」「共有する」を丁寧に行うことが大切です。