• 派遣社員

株式会社iサポート　札幌支店 プロジェクト先(センター:大通り駅・直結)N

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ★12月スタートの大通駅直結のお電話対応と事務業務のバランス型オフィスワーク★ 大手通信サービスをご利用中のお客様からの お問い合わせにお答えする、カスタマーサポートのお仕事です。 ▼このお仕事の3つの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】時給1550円でしっかり稼げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 時給1550円×7.5時間×月20日勤務＝月収232,500円！ フルタイムでしっかり収入を得られる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【2】大通駅直結の好立地 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 地下鉄大通駅から直結でアクセス可能。 雨の日も雪の日も快適に通勤できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【3】未経験OK・研修充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オフィスワーク未経験でも、じっくり研修で スキルを身につけていける環境です。 ▼このお仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「家庭との両立も！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★希望日に有給取得可能！ ★お子さんの急な発熱・体調不良によるお休みもOK！ ★保育園・学校行事などのお休みも取得可能！ 「子どもが急に体調を崩したらどうしよう」 「学校行事にも参加したい」 そんな方も安心してご応募ください。 家庭との時間を大切にしながら、 フルタイムで働ける環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「20〜40代のスタッフが幅広く活躍中！」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 17:15終業＋土日休み＋実働7.5時間の働きやすさで、 今活躍している先輩には子育て中のママさんも多数。 「お迎えに間に合う」「土日は家族と過ごせる」と ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 お子さんの急な体調不良でのお休みや、 学校行事のためのお休みも、遠慮なくご相談いただけます。 長く働いてくれるスタッフが多い、安定した職場です。 ▼具体的なお仕事内容 【1】お電話でのお問い合わせ対応 お客様からのお電話に、マニュアルに沿ってご案内します。 主に受信対応が中心のカスタマーサポート業務です。 （お客様への折り返しのお電話をすることもあります） その場でお答えできる内容は、すぐにご対応。 プラン選定など、じっくり検討が必要な内容は 一度お時間をいただき、しっかり考えた上でご提案します。 ＜お問い合わせ例＞ ◇ 解約のお申込 ◇ 名義変更・住所変更のお手続き ◇ お支払い方法の変更 ◇ 電話線の撤去・移設（家屋の解体など） ◇ サービス内容やプランに関するご相談 ◇ 光サービス・電話サービス・付加サービスに関するお問い合わせ 【2】提案内容の検討 電話対応の合間には、お客様への提案内容を考えたり、 最適なプランを検討する時間があります。 困った時はリーダーにすぐ相談できる環境。 「これ相談してもいいかな？」という内容でも 気軽に相談できる、風通しの良い職場です。 【3】ご相談内容に応じたオプションのご案内 お客様のご要望を伺いながら、 必要な方にはオプションサービスのご案内もします。 ※無理な営業ではなく、あくまでお客様のご要望に沿ったご案内です。 【4】専用システムへの入力・事務処理 受付内容や契約情報を、専用システムに入力していきます。 定型入力が中心なので、複雑なスキルは不要です。 【5】チームでのミーティング・研修への参加 業務に関わる打合せや朝礼への参加。 センター内外の研修・勉強会にも参加いただきます。 スキルアップの機会が豊富な環境です。 「1日中電話に集中しっぱなし」ということがないので、 自分のペースで業務を進められます。