• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他コーポレートスタッフ、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼夜型さんにピッタリ！完全在宅のお仕事／ 14時以降スタート＆選べるシフト！ 22時以降は深夜手当で給与25％UP！ 「朝早い仕事はちょっと苦手…」 「午後からゆっくり働きたい」 「せっかくなら夜の時間を活かして収入を増やしたい」 そんな方におすすめの、完全在宅カスタマーサポートです！ 研修初日から出社なし。 日本全国、ご自宅から勤務できます。 ー ⭐この求人のPOINT ー 🌙 夜の時間を活かして収入UP！ 22:00以降の勤務分は、深夜手当として25％割増！ 遅い時間まで働く分、しっかり給与に反映されます。 🕒 自分に合った勤務時間を選べる！ 勤務時間は以下から選択OK！ ① 14:00～23:00 ② 15:00～24:00 ③ 16:00～翌1:00 ④ 15:00～24:00＋16:00～翌1:00どちらも勤務可能 すべて実働8時間／休憩1時間。 「午前中は自分の時間にしたい」 「夕方から集中して働きたい」 「夜型の生活スタイルを活かしたい」 そんな方にもピッタリです！ 🏠 研修初日から完全在宅！ 研修のために出社する必要もありません。 通勤時間ゼロだから、仕事が終われば、その瞬間から自分の時間！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブルなど、業務に必要な機材は会社から貸与します。 🔰 未経験でも安心！ 入社後は約5週間のオンライン研修をご用意。 サービスの基礎知識から、ツールの使い方、お客様対応までしっかり学んでから実務デビューできます。 同期メンバーと一緒に研修を受けるので、在宅勤務が初めての方も安心です。 その他にも... ✨あなたの頑張りをしっかり還元！ インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎ ✨パソコンなど業務に必要なものは全て貸与します！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等を貸与しますので、初めての方でも安心してスタート可能◎ ー お仕事内容 ー 大手ネット通販サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するカスタマーサポートです。 たとえば… ・「アカウント情報を忘れてしまった」 ・「注文した商品はいつ届きますか？」 ・「商品を返品・交換したい」 といったお問い合わせに対応します。 1日の対応件数は25～30件程度。 1件あたりの平均対応時間は約15分です。 マニュアルや研修、フォロー体制も整っているため、コールセンター未経験の方もスタートできます。 ✅アカウント情報を忘れてしまった ✅商品の配送状況の確認 ✅返品・交換対応 などを中心に、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対応していきます。 1日の対応件数：25～30件(繁忙期は40～50件) 1件の平均対応時間は15分前後になります。 💰 頑張った分だけプラスになる！ 基本給与に加えて、インセンティブ制度も充実！ たとえば… ・研修終了後1ヶ月在籍 → 10,000円 ・研修終了後3ヶ月在籍 → 20,000円 ・パフォーマンス上位 → 月5,000～50,000円 ・受電件数ランキング1位 → 12,000円 ・その他各種加算金あり さらに、22:00以降は深夜手当25％割増！ 「完全在宅でも、頑張った分だけしっかり稼ぎたい」 そんな方にもおすすめです。 📅 入社日 2026年9月16日（水） 入社後、約5週間のオンライン研修を実施します。 研修期間 月～金（祝日含む） 11:00～20:00 ※研修期間終了後、選択したシフトでの勤務となります。 ✨入社後は約5週間の研修があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などをしっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため安心して学んでいただけます♪ 👆こんな方におすすめ！ ・朝よりも午後～夜に働きたい方 ・夜の時間を活かして効率よく収入を増やしたい方 ・通勤せず完全在宅で働きたい方 ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売経験を活かしたい方 ・PC操作やタイピングに慣れている方 ・安定して長く働ける仕事を探している方 ・将来的に正社員を目指したい方 ※コールセンター経験は問いません。 接客・販売・事務・ホテル・ECサイト運営など、さまざまな経験を持つスタッフが活躍しています！ 💻ご自宅の勤務環境について 完全在宅勤務のため、以下の環境が必要です。 ・ドアのある静かな個室 ・勤務中に第三者やペットが入室しない環境 ・光回線またはCATV回線 ・有線LAN接続が可能な環境 ※Wi-Fi・ホームルーターのみでの勤務はできません。 ※業務用PC・ヘッドセット・LANケーブル等は会社から貸与します。 🌙 午前中はあなたの自由時間。 買い物を済ませる。 趣味を楽しむ。 ゆっくり起きる。 そして午後から、自宅で仕事をスタート。 「夜型」を無理に変えるのではなく、働き方に活かしてみませんか？ 研修初日から完全在宅。 あなたのご応募をお待ちしています！ ー会社と業務の特徴ー 日本国内でも認知度・利用率ともに非常に高い通販サイトとなり、 ユーザー数が非常に多いため、比例して多くのお問い合わせを頂いており お客様をお待たせする状況が発生しております。 皆様には、そのサポートスタッフの一員となって頂き お客様の購入後のサポート・お問い合わせ対応をお任せします！ AIが発達してはいますが、弊社では在宅ながらも、 「人」対「人」でしかできない「最高のお客様体験」の実現を目指しております。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポート業務は 「ありがとう」と言っていただける機会も多く、 大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 2021年から6年連続Great Place To Work ～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 通勤時間ゼロの働き方を通じて、お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？