• 正社員

株式会社コアスタッフィング/A2CHOP梅田CS

職種/仕事内容

仕事内容 ＝＝★理想の働き方が叶います★＝＝ ドコモの総合受付のコールセンター ＜聞き上手なアナタにぴったり！＞ ＜複数名募集なので同期も多数！＞ 業績好調企業【コアスタッフィング】で 長期×安定勤務を叶えましょう！ ～コミュ力を活かせる×オシャレに働ける～ アナタらしく働ける環境をご用意しています 「人と話すことがスキ！」 「人見知りせずに誰とでも気軽に話せるタイプ！」 「人の役に立てたときに嬉しくなる！」 ──そんな人にピッタリなお仕事、ご用意しています。 あなたにお任せしたいのは、 スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレーター。 こちらから電話をかける業務ではないため ストレスもプレッシャーもなし◎ 普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！ 「先月の利用料金を確認したいんだけど…」 「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」 といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、 マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。 ここでポイントになるのは、 「お客様に寄り添って」ご対応すること。 たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、 機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたり… 少しの気遣いが、お客様の満足度につながります。 無事にお困りごとを解決できたときには、 「ありがとう！あなたが対応してくれてよかった」 と、嬉しい言葉をいただけることも。 お客様とのコミュニケーションをとおして、 日々やりがいを感じながら働けますよ。 また、「自分らしさ」を大切にできるのも当社の魅力！ 比較的ラフなスタイルで働けるのも 嬉しいポイントです♪ 思いっきりオシャレをして出勤してOK！ 残業が少なく、お休みもきちんととれるので、 プライベートの予定も立てやすい環境です。 さらに、今回の募集では経験や資格は一切不問♪ 志望動機も、「なんとなく面白そうだったから」 「未経験だし、社会人経験は少ないけど、 マニュアルを見ながらの電話対応なら 私にもできるかも！」 といった理由でOKです。 人物や意欲重視の採用です♪ 未経験からキャリアアップをした先輩も！ 自分の可能性を広げていきましょう！ 【 仕事内容 】 ＜主な問い合わせ＞ ・紛失時の利用中断、再開 ・料金プラン ・各種手続き（住所・氏名変更など） ・オプションの加入・解約 等のお問合せ対応をお任せします♪ ＜具体的には,,,,＞ 「引っ越したので住所を変更したい」 「料金プランの変更やオプションの解約をしたい」 など マニュアルを見ながらお話するので安心 ↓ 専用システムへ対応データ入力 ★マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。 ※丁寧な研修があるので、未経験でも安心。 ※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。 ＜1日のスケジュール＞ 11:30 勤務スタート 11:35 朝のミーティング／発声練習／連絡事項やアンケート結果の共有 11:50 受電スタート 15:00 お昼休憩（近隣のお店にランチへ行くことも！） 16:00 受電再開 20:05 業務終了（残業は少なめです） ＜キャリアパス＞ オペレーター業務をマスターした後は、 リーダーや新人育成担当、キャリアアドバイザーなどに ステップアップすることも可能です！ ★Sさんのキャリアステップ例 2020年4月 オペレーターとして入社 2020年 夏 研修が終わり、一人立ち 2021年 夏 実績が評価され、新人の研修担当に抜擢！ 2022年 夏 キャリアアドバイザーにキャリアアップ！

勤務地

アクセス

交通・アクセス ＪＲ各線大阪駅 徒歩4分 ＪＲ東西線北新地駅 徒歩3分 阪急大阪梅田駅 徒歩4分 Osaka Metro谷町線東梅田駅 徒歩4分 Osaka Metro四つ橋線西梅田駅 徒歩4分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【8:45～21:00】 （実働7時間30分/休憩1時間） ＊残業は少なめ！ ＊月平均10時間以内です。 （繁忙期により増える可能性あり） ＜勤務時間例＞ 【勤務時間】 ① 8：45～18：15 ② 11：45～20：15 ※各実働7時間30分 慣れてきたら他時間帯もあります。

給与

月給220,000円～350,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6616円 〜 34万4616円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3384円 〜 5384円（固定残業時間：1ヶ月あたり2時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 オペレーター職（大阪配属） 月給22万円～35万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※固定残業代2時間分、3,384円～5,384円含む、超過分は追加支給 ※試用期間2ヵ月（その間の給与の変動なし） ＜2025年3月に短大・専門・4年制大学を卒業された方＞ オペレーター職（大阪配属） 月給：200,000円 固定残業手当(3,076円、2時間相当分)含みます。 ※固定残業手当は、残業がない場合も支給し超過分は支給します。 【手当】 通勤交通費規定支給（月額20,000円まで） 時間外手当 【昇給】 年2回 ※査定 【賞与】 年2回 【給与例】 給与例 【年収例】 540万円／入社5年（月給45万円＋賞与＋インセンティブ＋各種手当） 350万円／入社4年（月給26万円＋賞与＋各種手当） 300万円／入社2年（月給22万円＋賞与＋各種手当）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日シフト制 【年間休日】 105～125日（平均113日） ※職種や配属先により日数は異なります。 【有給休暇】 10日 入社半年後から付与 【休暇制度】 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【試用期間】 2ヶ月 労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ＜充実のワークライフバランス＞ ・福利厚生施設が全国99施設 箱根や京都、ハワイ、浦安の高級ホテル10万円のお部屋借上で1泊6,000円！ ジム・フィットネス・ゴルフクラブなどが割引価格に！ ・高級レストランビッフェ26％OFF ・旅行補助金制度あり ・ドーム遊園地55％割引 ・治療がどんなに高額になってもの医療費の自己負担が月2万円まで ・出産一時金の追加支給で600,000円 ・医薬品、ワクチン団体割引制度 ・健康診断会社負担 ・人間ドック受診制度（約5,000円） ・資格取得支援 ・表彰制度 ・提携研修機関 約300種類テーマの研修をオンラインで無料受講可能

職場環境・雰囲気

職場環境 ＜選べるシフト･働き方が魅力！＞ ＜アナタの個性活かして働ける職場＞ 「仕事もプライベートもなんだかちょっぴり充実していない・・・」 こんな毎日を過ごすのはもったいない！ オフィスがジュアルで出勤もok！ 勤務地選べて通勤がラクラク♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）