• 派遣社員

株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ・多様な相談対応で快適な滞在をサポート。 ゲストリレーションズ業務はお客様のさまざまなご相談に対応します。 具体的には、ゲストからのリクエストに応じてレストランの予約を取ったり、 タクシーの手配をしたりといった業務です。 館内や近隣施設の案内、観光コースの提案など快適な滞在をサポートします。 例：海外からのお客様へのレストラン紹介や周辺観光情報の案内など。 お仕事は実働7.5時間で各シフトで1時間休憩があるから無理なく働けます。 ※時間帯は目安になり、交替シフトで休憩をします。 (1) 9:00-17:30 休憩12:00-13:00 (2)10:30-19:00 休憩12:00-13:00 (3)12:00-20:30 休憩12:00-13:00 (4)14:30-23:00 休憩12:00-13:00 (5) 7:00-15:30 休憩12:00-13:00 ・VIPゲストのチェックイン・チェックアウトサポート 滞在開始と終了の手続きをスムーズに行い、お客様のご要望に応じた特別対応やVIPケアも担当します。 特にVIPゲストのお迎えや車両手配などチェックイン・アウトを円滑にサポートします。 ・お客様のご希望に合わせて館内外の予約・手配業務 レストランやスパ、アクティビティの予約手配、交通機関の手配などを行い、お客様のご希望を形にします。 例：観劇チケット手配や送迎タクシーの予約など各種予約手配で希望をできるだけ実現します。 ・ホテル内でのチーム連携・情報共有 他部署のスタッフと連携を取り、迅速かつ正確にゲストのニーズに応えます。 宿泊履歴や嗜好を共有し、高品質なサービス提供に貢献したり、 清掃や飲食スタッフとの連携に携わることで、質の高い接客を実現します。 ・応募歓迎！求める人物像 英語・日本語のコミュニケーションが可能で、人と接することが好きな方、接客経験者歓迎。 笑顔で心のこもったおもてなしができ、チームワークを重視して積極的に働ける方をお待ちしています。 ・職種環境の特徴 「究極のパーソナルサービス」の実践 フロントよりも一歩踏み込み、エグゼクティブフロアのお客様やVIPの個別ニーズに応えるポジションです。 英語や中国語などの語学力を活かし、グローバルな視点でのホスピタリティを極められます。 コンシェルジュへの登竜門 周辺の観光案内だけでなく、記念日の演出やサプライズの仕掛けなど、クリエイティブな提案力が求められます。 「お客様の願いを形にする」プロセスは、将来コンシェルジュを目指す方にとって最高の経験になります。 高級ホテルブランドの「顔」としての誇り ホテルの象徴（アイコニック）としての役割を担うこの職種は、裁量が大きく、お客様からのダイレクトな感謝の言葉がやりがいに直結します。 ・派遣ならではのメリット 「サービスへの集中」と「事務作業の解放」の両立 派遣スタッフは、ホテル独自の複雑な事務手続きや会議、後輩育成の責任からは一歩置いた立場で働けます。 「接客は好きだけど、それ以外の社内業務が多すぎる」という悩みを持つ方に、本来の「おもてなし」だけに専念できる環境を提案します。 キャリアの「つまみ食い」で市場価値を最大化 1年単位で異なる外資系、日系、ライフスタイルホテルなどを渡り歩くことが可能です。 派遣会社の担当があなたのキャリアパスを一緒に設計するため、「どんな状況でも即戦力になれるフロントマン」としての箔を付けられます。 メンタルケアに強い「第三者の相談相手」の存在 ホテルの人間関係は閉鎖的になりがちです。 派遣なら、職場のリーダーには直接言いにくいシフトの悩みや人間関係を、弊社の担当者にいつでも相談できます。 「一人で抱え込まなくていい」という安心感が得られます。