- 契約社員
株式会社LIFULL FaM Partners
社内ヘルプデスク業務(完全在宅)
土日祝休み・フルリモート勤務。グループ会社の従業員からの問い合わせ対応を通じて、組織全体を支えるヘルプデスクのお仕事です。テキストコミュニケーションを中心に、貢献実感とやりがいを持って働けます。
フルリモート
月給242,000円
勤務地
株式会社LIFULL FaM Partners
フルリモート
勤務地: 高知本社（フルリモート勤務ですが配属事業所は本社になります ） 高知県高知市廿代町7-2 クレスト廿代401 ※本社の敷地内は禁煙になります。
アクセス
仕事内容
アピールポイント: 【安定した経営基盤】 当社は、東証プライム上場企業である株式会社LIFULLの100％子会社です。 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」をはじめとするLIFULLグループのミドル・バックオフィス業務を担うシェアードサービス会社として、グループ各社の事業運営を支えています。 【安心してスタートできる環境】 入社後は、業務知識や対応方法を段階的に学べる研修を用意しており、先輩社員が丁寧にサポートします。困ったことや分からないことがあれば、いつでも相談できる環境ですので、未経験の方も安心してご応募ください。 【フルリモート勤務でも安心のサポート体制】 研修期間を含め、フルリモート勤務となります。 研修ではZoomなどのオンライン会議ツールを活用し、画面共有を行いながら業務をレクチャーします。また、業務中に不明点が生じた際は、Slackや会社貸与のスマートフォンを通じて気軽に相談できます。 さらに、定例ミーティングや組織責任者との1on1ミーティングを実施しており、業務上の相談だけでなく、日常的なコミュニケーションを取れる機会も設けています。フルリモート環境でも安心して働ける体制を整えています。 【 貸与備品】 業務に必要な以下の機器を無料で貸与します。 ・ノートパソコン 1台 ・スマートフォン 1台 ・モニター 1台 ※マウス・キーボードはご希望に応じて貸与します。 【インターネット環境】 業務に必要なインターネット回線は、入社までにご自身でご準備いただきます。 なお、回線の導入費用および利用料金は自己負担となりますので、あらかじめご了承ください。 【有給取得促進制度】 リフレッシュ手当として、30,000円を支給しています（年1回／支給条件あり）。 有給休暇を活用しながら、心身ともにリフレッシュできる環境づくりを推進しています。
仕事内容: 【私たちのビジョン】 多様な才能と手を取り合い、戦略的パートナーとして「安心」と「期待を超える価値」を提供し続けることで、誰もが輝く持続可能な未来に貢献する。 このビジョンの実現に向けて、一緒に成長しながら働いていただける仲間を募集しています。 【業務概要】 ＜問い合わせ対応＞ LIFULL HOME'Sの商品・サービスの仕様や不具合に関して、営業担当など社内から寄せられる問い合わせに対応します。 サービス仕様の確認や不具合の調査を行い、正確かつ迅速な回答を提供することが主な業務です。 ＜業務プロセスの効率化・DX推進＞ ExcelマクロやGoogle Apps Scriptを活用し、AI（Gemini、Copilot、内製AI など）も取り入れながら業務支援ツールを構築します。 定型業務の自動化や業務改善を通じて、社内課題の解決に取り組んでいただきます。 【主な業務内容】 * LIFULL HOME'Sの商品仕様や不具合に関する問い合わせ対応（調査・回答） * AIを活用した定型業務の自動化および業務支援ツールの構築、運用、改善 * 法人顧客向けシステムを担当する開発会社との調整、および社内エンジニアへのエスカレーション対応 * ナレッジマネジメントやマニュアル整備による運用の標準化、属人化の解消 【将来的にお任せしたい業務】 * 業務の進捗管理および品質管理 * メンバーの育成・フォロー、モチベーション向上支援 * 業務課題の抽出および改善施策の企画・立案 【この仕事のやりがい】 営業担当などから寄せられる商品仕様や不具合に関する問い合わせに対し、調査を行ったうえで正確かつスピーディに回答することで、「ヘルプデスクに相談して良かった」「業務がスムーズに進むようになった」といった声をいただける仕事です。 また、業務改善や自動化の推進を通じて、社内のさまざまなステークホルダーを支えることができ、自身の貢献を実感しながら働けます。 さらに、多様な社内システムやツールに触れる機会が多く、ITスキルや業務改善スキルを高められる環境です。 【研修期間】 入社後は約1～2か月の基礎研修を予定しています。 習熟度や理解度に応じて研修期間を調整するため、ヘルプデスク業務が未経験の方も安心して業務をスタートできます。
対象となる方
求める人材: 【必要なスキルと経験】 * Excel VBAまたはGoogle Apps Scriptでのツール開発経験 * ツールの設計、実装、テスト、デバッグの経験 * コミュニケーション能力が高く、チームでの協力ができる方 * 円滑な報連相ができる方 * 責任感を持って質の高いアウトプットを出せる方 * 新しいツールや新しい取り組みといった変化を前向きに楽しめる方 【歓迎するスキルと経験】 * システム開発経験を持つ方、情報システム部門経験者 * 社内各所からの相談要件を理解し、適切なソリューションを提供できる能力
仕事の特徴
- 固定時間制
- フルリモート
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
会社情報
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フルリモート
月給242,000円
勤務時間・曜日: 出勤日：平日（土日祝は休日） 勤務時間：10時～19時（休憩時間1時間含む） ※繁忙閑散により月15時間程度の残業が発生する場合があります。 ※休憩1時間は交代でとっていただきます。
- 固定時間制
掲載開始日：2026/06/03
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原稿ID：974e0e72c0dc671e
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