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ロジカル・アーツ株式会社　大阪本社

仕事内容

仕事内容 現場で培った 「お客様の声を聴く力」を、 次は“仕組み”に変える側へ。 Amazon Connect×Salesforce×HARMONYで クラウド型コールセンターの導入を支援。 ヒアリングで課題を整理し、 最適な形に落とし込む仕事です。 ※大阪本社での採用です ◤ アピールポイント4選◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ AWS公式認定パートナー企業 ┗全カテゴリ保有社員が2名！ 2025 Japan All AWS Certifications Engineers に社員が選出されています ✅自社プロダクト「HARMONY」中心 提案〜運用まで一気通貫 ┗顧客と長く向き合える環境 ✅学習時間を業務に組み込み 資格→実務へつなげられる ✅年間休日120日＋リフレッシュ休暇有 ┗有給取得率100%推奨 （現場でも実際に取得しやすい雰囲気） |◤ お仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアントの要望をヒアリングし、 Amazon ConnectやSalesforce連携を使い 導入から運用まで支援します。 【こんなことをお任せ】 ■要件ヒアリング、技術提案 （構成案、コスト試算、クラウドPBX比較、Fit&Gap） ■Amazon Connect の設計・構築 （認証設定、電話番号移植、ユーザープロファイル設定、コールフロー設計） ■Contact Lens/Transcribe等を用いた 音声解析・感情分析の提案 ■AI駆動型開発にシフト（設計、開発、コードレビュー、自動テスト） （生成AI（Claude, ChatGPT）を活用したAI機能開発、Claude CodeおよびCodexを活用したVibe Coding） ■AIエージェント （Amazon Bedrock Managed Agents、Amazon Bedrock AgentCore、Strands Agents） ■Salesforce連携構築 （Salesforce Voice構築、CTI連携） ■納品後の品質調査、障害調査、伴奏支援 運用支援、改善提案、AIチューニング ※AWS環境での開発 （Amzon Bedrock、AWS Amplify、Lambda、DynamoDB、S3、API等） は案件により段階的にお任せします。 ※上流から下流まで、裁量ある働き方 提案から構築、運用フォローまで 一貫して携わるため、 責任とやりがいのある環境です。 |◤ 勤務地について◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 勤務地：大阪本社・福岡支社・東京拠点 （プロジェクトに応じて相談可） ほぼ自社内開発中心、 リモート勤務制度も一部導入実績あり ✅福岡・大阪・東京から 自社内開発中心で対応 |◤ 1日の流れ（一例）◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 09:00〜 出勤・メール確認 10:00〜 要件整理・設計業務 12:00〜 お昼休憩（60分） 13:00〜 お客様との打合せ 15:00〜 設定作業・検証 17:30〜 進捗共有・資料作成 18:00〜 退勤 |◤ 会社について ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ロジカル・アーツは、 AWS公式認定パートナー企業として、 クラウド技術で企業の課題を 解決しています。 スマートファクトリー化や AIコールセンター構築など、 “日本でも数少ない先端領域”に 挑み続けています。 創業から20年以上黒字経営を継続。 安定した基盤のもとで、 挑戦し続けられる環境を整えています。 ▼▼最後に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「誰かが決めたシステムを ただ構築するだけの仕事」 に、物足りなさを感じていませんか？ 当社なら、クラウドとAIを駆使して、 お客様の課題を “本質から変える”提案ができます。 これまでの経験を活かし、 次のキャリアステージを 一緒に築きましょう！