• 正社員

株式会社イマダ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、購買/物流事務 単なるサポート役で終わらせない。 世界トップクラスの測定器メーカーで、 顧客対応チームの要となるリーダー候補募集 1947年、日本で初めてフォースゲージ（荷重測定器）を製造した当社。 当社が製造する「荷重測定器」は、パンの弾力測定から自動車部品の耐久試験まで、あらゆるものづくりの根幹を支える装置です。 創業以来のパイオニアとして高い信頼をいただき、 現在では【世界トップクラスのシェア】を誇っています。 生産性を追求し「18:00完全施錠」を徹底する当社において、 顧客からの見積・受注・問い合わせ対応といった顧客対応全般を担う「サービスグループ」の要となり、 チームの業務フロー改善やメンバーサポート、組織力向上を推し進める重要なポジションです。 ＊例： ・パンの弾力（食感分析）測定 ・靴底の硬さ測定 ・自動車部品の耐久試験 など …日常の身近なものから、 ハイエンド工業製品まで評価に利用されています。 ■仕事内容 【世界シェアトップクラス】 顧客対応チームの中核として、チーム運営＆業務フロー最適化を牽引するリーダー候補 顧客対応全般（見積・提案対応、受注対応、修理・校正受付、問い合わせ対応など）を担うサービスグループにて、 プレイヤーとして各プロセスの実務への理解を深めつつ、 メンバーの業務管理・支援や業務フローの最適化・システム導入などを推進していただきます。 ＊単に指示を出したり集計作業を行うだけではありません。 現場の状況をリアルタイムで把握し、メンバーの成果や成長を後押ししながら、 効率的な仕組みづくり（DX・システム導入・業務改善）を先回りして実行。 現場とマネジメントを密につなぎ、部門全体のパフォーマンス向上に貢献するやりがい十分のポジションです。 ・配属先情報 （サービスグループ：計10名［リーダー1名、見積/デモ機担当3名、受注担当2名、修理・校正担当2名、派遣サポート2名］） ＜具体的な部署ごとのやり取り・業務内容＞ ●顧客対応の各プロセス業務（見積・受注・アフターサービス） ・見積回答や技術整合性の確認から、受注手配、修理・校正の受付までの一連の実務を担当 ・業務全体の流れを把握しながら、お客様への迅速・適切な対応を行います ●チームマネジメント・業務改善 ・メンバーの業務管理・フォロー・教育サポート ・各プロセスの課題抽出、業務フローの最適化やシステム導入・改善による効率化の推進 ＊効率化の取組： 会社の文化として、人生そのものの豊かさを実現するため、 仕事も、プライベートも両方充実させたいという文化があります。 そのために生産性を上げることをテーマとしており、 「無駄な会議は行わない」「営業活動は代理店へ集約」など、DX化を推進。 18:00完全施錠の環境で、管理職候補であっても 「組織づくりや改善に向き合うクリエイティブな時間」を最大化しています。 ＊製品や事業内容、当社について より詳しく知りたい方は、 ぜひ下記サイトもご覧ください。 ▼会社ホームページ https://www.forcegauge.net/ ▼コーポレートサイト https://force-channel.com/