• 派遣社員

株式会社トライバルユニット 札幌支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 【求人のポイント】 ◎時給1,650円（月収29万円） ◎大通駅から徒歩3分 ◎土日休み ◎短期集中で高収入 ◎管理者ポジション ◎経験を活かせる 【お仕事内容】 年末調整に関わる ヘルプデスクと書類審査の オペレーション管理業務です。 ＜ヘルプデスク業務＞ ◎申告の仕方や システムの操作方法、 締切などの問い合わせ対応 ◎不備・不足書類に関する ご案内 ＜事務チェック業務＞ ◎年末書類の到着・開封作業 ◎納期スケジュール管理 ◎書類審査業務 ◎不備リスト作成・ 不備解消作業 ◎システムエントリー ◎2〜3次チェック ＜管理者業務＞ ◎業務マニュアル作成 ◎研修実施 ◎レポート作成・集計作業 ◎KPI・進捗・納期管理 ◎ラウンド・手上げ対応 ◎モニタリングなど品質管理 ◎クライアント対応 ◎エスカレーション ◎勤怠管理 ◎その他SV業務全般 ※LDRは クライアント対応（会議や 電話・メールでのやり取り）や 労務管理（個別面談含む）は 行いません。 ＜問い合わせ例＞ 「住所が変わったが どうしたら良いか」 「家族が増えた場合の 申請方法を知りたい」 「締切に間に合わない」など ＜発信時の案内例＞ 「保険料控除証明書の 提出がございませんでした。 〇月〇日必着で お送りいただけますでしょうか」 【研修制度】 入社日から構築作業と並行して 約40時間分のレクチャーを 実施予定です。