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ロボフィス株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 BPR（Business Process Re・engineering）事業本部では、現場観察とデータ分析を起点に〈業務そのもの〉をゼロベースで再設計し、組織横断の変革をリードしています。 RPA・生成AI・ローコード/SaaSなどテクノロジーに縛られず、クライアントの課題に最適なソリューションをカスタマイズ。単一業務のスリム化から全社規模の業務改革まで、『企画→実装→定着』を一貫して伴走し、現場に【自走型の改善文化】を根付かせます。 プロジェクトの特性に応じて、以下の業務を複合的に担当いただきます。 1. デジタル人材育成研修 企業の会社員様・自治体職員様が“自走”できるようになるための人材育成を設計から実施まで一貫支援します。 現場で役立つ知識やスキルを、実践的に身につけてもらうための研修を企画・運営。単なる座学ではなく、グループワーク中心の双方向型研修で、受講者の主体性を引き出します。 ・グループワークを中心にした実践型研修を設計・運営し、受講者が自ら手を動かして学べる場を創出 ・研修後の復習用に研修動画を作成し、オンデマンド学習環境を整備 ・新人～管理職までを対象とした階層別研修カリキュラムを設計・実施 ・研修当日は講師やファシリテーターとしてご活躍いただき、対話と気づきを促進 ・受講者のスキルを可視化し、進捗管理レポートをDX推進部門へフィードバック ・BPR以外のテーマも幅広く対応 例：マイナンバーカード利活用研修、３D都市モデル利活用研修 など 2. BPR伴走支援 「業務が変わる」その瞬間に寄り添い、現場の納得感と成果を両立させる支援を行います。 単なる提案や資料作成ではなく、自治体の職員と共にプロジェクトを進め、成果が定着するまで伴走します。現場視点を大切にした支援で、業務改革の実行力を高めます。 【プロジェクト具体例】 ・市町村DX：県からの委託を受け、県内各市町村のDX推進プロジェクトを現場密着で支援 ・行政手続きオンライン化支援：申請・届出の電子化に向けた業務プロセス再設計・RFP作成 ・DX推進計画策定支援：現状調査～ロードマップ策定・KPI設計までを一貫してサポート ・子育て支援アプリの利用促進：要件整理からプロモーション施策までを自治体と協働で推進 ・産業振興系部署からの委託による中小企業DX支援：地域企業へのヒアリング～施策実行まで伴走 ３. DXよろず相談（ヘルプデスク） 企業・自治体の「ちょっと困った」に寄り添い、継続的なデジタル化を支える相談対応を行います。 電話・フォーム・チャットなどの相談窓口を通じて職員の疑問や不安に対応し、必要に応じて専門的なアドバイスを提供。対応事例は庁内ナレッジとして整理し、組織全体のDX力を底上げしていきます。 ・電話・フォーム・チャットなど多チャネルでのご相談を一次受付し、迅速に回答 ・追加ヒアリングが必要な場合はオンライン／対面で別途会議を設定し、解決の道筋をアドバイス ・対応した質問内容を整理し、庁内ナレッジとして蓄積・共有。FAQやガイドラインの更新にも反映 4. 業務プロセスの可視化・再設計 現場のリアルを【見える化】し、ムリ・ムダ・ムラをプロの視点で徹底解剖。データとヒアリングを突き合わせ、改善余地を数値で炙り出します。 ・現場調査/課題ヒアリング支援/As・Is分析 ・排除・結合・置換・簡素化の4視点でTo・Beフロー構築（BPMN・フローチャート） ・KPI設計・ROI試算・改善インパクトシミュレーション ・必要に応じて最適ツールを選定・調達し、導入準備まで並走 5. 組織・業務改革の実行・定着支援 To・Beフローを具現化し、変革を現場に根付かせるフェーズ。制度・組織・スキルの三位一体で『自走型改善チーム』を育て、改善が続く仕組みを仕掛けます。 ・改善ロードマップ策定、RPA/SaaS導入、制度・組織再編 ・マインドセット刷新＋ハンズオン研修（BPR手法、業務デザイン思考、デジタルツール操作、データ活用など）でスキル装着 ・自走型BPRリーダー育成プログラム、コミュニティ運営、モニタリング仕組み構築 ＜教育体制＞ ■入社後の流れ ・1ヵ月目：自主学習型研修＋教育サポート 教育サポート担当の定期フォローが付きつつ、自主学習型で研修を進めていただきます。研修では直近のプロジェクトに必要なIT知識（例:RPAなどITツールの使い方）を優先的に学習していただきます。 ・2ヵ月目：OJTでのプロジェクト参画 【福利厚生】 ＜評価制度＞ 評価は年2回（6月、12月）実施します。 半期の取組みを踏まえて定性・定量面（業績貢献）から評価を実施します。 賞与 ：定量面が主に評価軸として連動します 昇降格：定性面が主に評価軸として連動します プロジェクトに応じて様々な状況もあり、一律に絶対評価をすることが難しいため、メンバー⇔上司⇔経営層まで密に連携してひとりひとりの評価を行っています。 昇格については入社歴等の条件はなく、実績に応じて評価をします。また職位についても1つずつ昇格等のような制約はなく、飛び級での昇格もあります。 【福利厚生】 ■雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ■確定拠出年金制度 【喫煙環境】 その他 屋内全面禁煙 【仕事内容】 配属チームの先輩社員とともに、実際のプロジェクトにOJTとして参加します。顧客対応や提案スキルなど、コンサルタントとして現場で必要な力を実践的に身につけていきます。 ・3ヵ月目以降：裁量を持って実務へ ご本人の成長や特