• 正社員

健幸ライフ株式会社

仕事内容

【コメント】 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 健幸ライフ株式会社は、 「足を守る習慣を世界へ」を理念に、 健康器具・運動器具の企画・販売を行う メーカーです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 主力商品「あしふみ健幸ライフ」は、 座ったまま無理なく足を動かせる健康器 具として、全国の高齢者施設、整形外科、 リハビリ施設などで導入されています。 私たちが届けたいのは、単なる健康器具 ではありません。 年齢を重ねても自分の足で歩き、 会いたい人に会い、行きたい場所へ 行ける未来です。 現在、累計販売10万台を突破。 今後は日本100万人、世界1,000万人へ 「足を動かす習慣」を広げることを 目指しています。 「足を守ることは、人生を守ること。」 この想いに共感し、お客様に誠実に寄り 添うコールセンターを一緒につくって いただける方をお待ちしています。 ●当社ホームページもご覧ください https://kenkolife-group.com/ https://www.ashifumi.jp/ ※No.X120350

【職種】 コールセンターのSV候補スタッフ（スーパーバイザー候補 コールセンターのスーパーバイザー候補 お客様に誠実に寄り添い、安心を届ける コールセンターを一緒につくりませんか。 「あなたの改善提案が、会社を変える」 まずはSV候補として、コールセンター での実際の電話対応や業務を経験して いただき、必要なスキルを身につけ、 正式にSVへと登用していきます 【仕事内容】 コールセンターの運営・スタッフ育成・ 応対品質の向上を担当していただきます まずは、SV候補として自身もお客様から の電話に対応します。実際にお客様のお 電話を取ることで、商品知識やお客様が 何に困っているのか、スタッフがどこで 対応に迷うのかなどを理解していただき、 その経験をSV業務にも活かしてもらいた いと考えています。そしてお客様の声を 直接把握し、応対品質や業務の改善に つなげていただきます。 改善提案は経営陣へ直接届き、実際の 会社運営に反映されます。 【具体的な仕事内容】 ・オペレーターへの業務フォローや教育 ・電話対応の品質確認、改善指導 ・スタッフのシフト作成、調整、管理 ・お問い合わせ、ご意見、二次対応 ・通話録音やお客様の声の分析 ・マニュアル、研修資料の作成 ・業務改善の提案 ・対応状況や課題についてレポート作成 現在、AIを活用した通話録音の分析や、 応対品質の数値化、マニュアル作成、 教育体制の整備にも取り組んでいます。 完成された仕組みを運用するだけではな く、これからのコールセンターを一緒に つくっていくポジションです。 【この仕事の魅力】 ・成長企業のコールセンターづくりに 携われる ・改善提案が経営陣へ直接届く ・お客様の声を商品やサービスの改善に つなげられる ・AIを活用した新しい運営に取り組める ・将来コールセンター責任者を目指せる