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FASTBPO株式会社　下高井戸事務所

職種/仕事内容

仕事内容 【あなたの提案が、企業を動かす。】 ■ 未経験から成長できる環境 私たちの会社は、ゼロからの挑戦の連続でした。何度も壁にぶつかりながらも乗り越えられたのは 仲間の力があったから。だからこそ、私たちは『人が成長できる会社』を目指しています。 ・未経験OK！ 学びながら成長できる環境を用意 ・アイデアが活かせる！ ただの作業ではなく、自分の意見が仕事に反映される ・頑張りを正当に評価！ 努力がしっかり還元される制度あり 「ここで働いてよかった」「自分の可能性が広がった」そんな実感を持てる場所を、みんなで一緒に作っていきましょう。 ■ 目指す未来 〜コンタクトセンターに新たな価値を〜 コールセンターは「コストセンター」と言われがちですが、私たちはそのイメージを覆し、『価値を生み出す場所』に変えていきます。 目指すのは、お客様の課題を解決する提案型コンタクトセンター。 AIではできない、人だからこそ提供できる本質的なサービスを届け、新しい業界の常識をつくっていきます。 その中心となるのが、私たちのサービス 「Value Call」。 これを世の中に広げ、『コンタクトセンター＝企業の成長を支える存在』にしていきます。 この未来を、一緒に創りませんか？ ■ 求める人物像 ・もっと成長したい！ ・新しい挑戦をしたい！ ・自分のアイデアを形にしたい！ ★コミュニケーションが大切なお仕事 あなたにお任せしたいのは、当社が請け負うハウスクリーニング会社のサポートセンターのスーパーバイザー・管理者（SV）を募集しております。 電話対応やメール、チャットによるコミュニケーションで現場のスタッフやお客様をサポートしていただきます。 また、データ入力やメール送信などバックオフィス業務の効率的なサポート運営を管理してくれる新しい仲間を募集しています。 その他 ・通話品質の維持と向上 ・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 ・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決 ・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分 ・顧客満足度向上のための提案と実行 【一緒に働くメンバー】 部署には２０名が所属しており、男女比は２：８ 先輩たちの前職は飲食店やエステなど様々。事務のお仕事が初めてだったメンバーもたくさん活躍中です。 女性が8割の組織です。雑談あり笑いありの和気あいあいと日々業務を遂行しています。 社員同士の会話も多く、風通しの良い環境が自慢です！ あなたのリーダーシップと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、 お客様に卓越したサポートを提供するお手伝いをしていただける方を求めています。 【将来のキャリア】 将来的には、幹部および役員への昇進のキャリアパスが可能です。 「やってみたい」という気持ちがあれば大歓迎！ 今こそ、一歩踏み出してみませんか？ あなたのご応募、お待ちしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 京王線下高井戸駅から徒歩3分、世田谷線下高井戸駅から徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 8:30～17:30のシフト制

給与

月給360,000円～450,000円 給与詳細 基本給：月給 36万円 〜 45万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・交通費全額支給 ・見込み残業45時間分が月給に含まれます。 ・年収¥5,040,000～¥6,300,000

休日休暇

休日休暇 ◇ 週休2日制 ◇ 年末年始休暇 ◇ GW休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 - 交通費全額支給 - 半日休暇制度 - PC類貸与 - ウォーターサーバー完備 - 休憩室あり - 時間外手当（超過分） - 資格取得支援制度あり - 産休・育休制度（取得実績あり） - 親睦会費用一部負担 - 慶弔見舞金

職場環境・雰囲気

職場環境 【一緒に働くメンバー】 部署には２０名が所属しており、男女比は２：８ 平均年齢層は２１～５０代です。 先輩たちの前職は飲食店やエステなど様々。事務のお仕事が初めてだったメンバーもたくさん活躍中です。