• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で、全国にお住まいの方が応募できます。作曲などのレッスンに通う会員様の、教室利用に関するお問い合わせを担当します。予約方法や受講日のご相談に電話・チャット・メールでお応えし、必要な内容は店舗や講師に確認します。 作曲のコースでは、鼻歌や思い浮かんだメロディーを書き留めるところから曲作りを始めます。幅広い音楽を聴き、コードや音楽の知識を取り入れながら、自分の曲を形にしていく内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約の取り方がわからない会員様への、システムの操作案内 ・受講する日を変えたい場合や、キャンセルに関する相談への対応 ・店舗、講師などへの問い合わせ内容の確認と、会員様のご要望の連絡 ・教室のサービスについて受けたご意見を、社内の担当チームに報告 ご案内では、会員様が知りたいことを確かめてから説明します。例えば、予約方法を聞かれた場合は、どの操作でお困りなのかを伺います。日程についてのお話であればご希望を聞き、店舗や講師に確かめる必要がある内容を連絡します。メールやチャットでは、受け取った相手が用件を理解できるよう、順序を考えて書くことも大切です。お客様への説明に慣れている方や、社内外と連絡を取りながら仕事を進めてきた方は、これまでの経験を活かせます。 【研修について】 研修はオンラインで行います。対応に困ったときは、チャットやWeb会議で先輩へ確認できます。 作曲をはじめ、楽器や音楽に親しんだ経験がある方も歓迎します。