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タウンワーク(TOWNWORK)
株式会社アーラリンクのアルバイト・バイト求人情報-01

  • 正社員
株式会社アーラリンク

カスタマーサポート・コールセンター運営スタッフ/3142

  • 月給382,000円~422,000円

  • アクセス: 〒 1700013 東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階 最寄り駅 池袋駅から徒歩10分

  • 勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30) フレキシブルタイム:7時~22時

  • 急募
  • シフト制
  • 昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

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募集情報

転勤なし★年間休日120日以上★土日祝休み

アピールポイント: <社会貢献性の高い会社> 弊社は“日本から貧困をなくす”というスローガンを掲げ、 社会課題をビジネスで解決する会社です。 通信困窮者は日本に400万人ほどいると言われています。 そんな通信困窮者の“4人に1人がスマホを利用できる世界”を作ることを目指しています。 携帯電話の所持を支援することで、住居や収入を取り戻し、生活だけではなく人生を取り戻す仕組みを構築していくのが私たちの仕事です。 また将来的には、困っている人たちが気軽に相談できる存在となり、 生活に困難を抱える人たちを支えるプラットフォームになりたいと考えています。 <当社の魅力> サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。 2028年度には20万ユーザー&売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 <業界特性> 格安スマホサービス全体の市場は伸びています。 背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。 円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。 <企業安定性> 携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。 また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、 創業以来黒字の安定企業です。 <研修制度> まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。 その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

職種/仕事内容

仕事内容: 【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!001 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポートとは ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます) ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40~55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務の時間割合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール):4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容紹介動画 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容:https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容:https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは? マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身につくスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。

勤務地

株式会社アーラリンク
東京都豊島区

勤務地: 〈勤務地〉 東京都

アクセス

アクセス: 〒 1700013 東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階 最寄り駅 池袋駅から徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30) フレキシブルタイム:7時~22時

給与

月給382,000円~422,000円 給与: 〈給与〉 想定年収:490万円〜560万円 月給:38万2000円〜42万2000円 【月給の内訳】 基本給:31万円〜 固定残業手当:月30時間分、7万2000円〜。超過分は別途支給。 賞与回数:1回 昨年度賞与実績:1ヶ月分 インセンティブ:なし 〈年収例〉 ■想定年収:490~560万円 ■月給: 約382,000円~約422,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(みなし残業30時間))12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 昇給後の年収シミュレーション (35万円+7.2万円(みなし残業30時間))12か月+31万円(決算賞与)=約560万円 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職:8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度) サブマネジャー職:16万円/月 サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職手当:30万円/月 管理職昇進実績(新卒4年目)

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日】 125日 【休日・休暇】 休日:土日祝休み 年間休日:125日 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報: 夏期3-6日(夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~12月の間に取得可) ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり 有給休暇(入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与) 生理休暇制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 勤務地より5km圏内(Googleマップ調べ)にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子育てする社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 【受動喫煙対策】 禁煙 【受動喫煙対策(詳細)】 業務時間中は禁煙です。

その他

その他: <選考に関して> 最短で書類選考から【5日で内定のご連絡が可能】 ※土日祝を挟まない場合 ※候補者様の日程調整による (1)書類選考 (2)一次面接(オンライン実施) (3)最終面接(※1) ※1:最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地(大阪/東京)で対面実施。 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ステップアップが紹介している案件です。 ■ 〒540-0031 ⼤阪府⼤阪市中央区北浜東4番33号 北浜 NEXU BUILD 17階 ■ TEL: 06-6941-1331 ■ FAX: 06-6941-1332 ■人材紹介事業:27-ユ-304562 ■株式会社ステップアップ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 - 422,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 誰かのために努力を惜しまない方 ・困難な状況のお客様に対して、積極的に手を差し伸べられる方 ・外的な要因(他者からの感謝や承認)がなくても能動的に努力できる方 ・素直でポジティブな方 ・エネルギーにあふれている方 ベンチャー企業で成長したい方 ・圧倒的成長ができる環境に魅力を感じる方 ・結果を出すためにすぐに動くことのできる方 ・仕事へのモチベーションが高い方 ・会社のスピード感に適応できる方 このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 困っている方を支援していた経験をお持ちの方 ・企業理念を理解し共感していただける方 ------------------------------------------------------------- ★仕事は頑張りたい!でも自分のキャリアはこのままでいいのかな という方にはピッタリのお仕事です。 -------------------------------------------------------------

試用期間

試用期間あり 試用期間:6週間 試用期間中の労働条件:同条件

採用予定人数

11名以上

会社情報

会社名

株式会社ステップアップ

代表者

髙⽊ 豊⼤

所在住所

5400031 ⼤阪府⼤阪市中央区北浜東4番33号北浜 NEXU BUILD 17階

代表電話番号

0669411331

事業内容

人事・人材サービス

掲載開始日:2025/05/15

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原稿ID:9b6f64efdf226593

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