• アルバイト・パート

KIZAWA(株)

職種/仕事内容

仕事内容: 【仕事内容】 当社は、自社オリジナル傘ブランドの企画・製造・販売を行い、 EC販売だけでなく、卸販売やOEM事業など、複数チャネルへ事業を広げている会社です。 機能性とデザイン性を両立した傘づくりを強みに、安定した成長を続けています。 今回は、当社オンラインショップのお客様対応（CS業務）を中心にお任せできる、 アルバイト／パートスタッフを募集します。 「人の役に立つ仕事がしたい」「丁寧なやり取りが得意」という方にぴったりのお仕事です。 CS業務がメインですが、余裕のある時には簡単な事務サポートや、 SNS・マニュアル作成などのフォロー業務もお任せします。 ＜主な業務内容＞■ カスタマーサポート（メイン業務） * お問い合わせ対応（メール・チャット・LINE） * レビュー返信・メッセージ対応 * 返品・交換のご案内 * 商品や配送に関するご相談対応 * 楽天市場、Amazon、自社サイトなど複数チャネルの問い合わせ管理 ※基本はマニュアルに沿って対応いただきます ※必要に応じて電話対応あり（件数は多くありません） ＜サブ業務（時間に余裕のある時のみ）＞ ※無理なくできる範囲でOKです。 * SNS投稿のフォロー（写真選び・文面チェックなど） * マニュアル・FAQの追加や更新 * 社内資料の簡単なサポート（テンプレあり） * EC運営メンバーの事務フォロー ※「CS業務に集中」できるよう、サブ業務はあくまで補助です。 ＜受注・出荷に関する業務＞ * 注文内容の確認 * 在庫チェック * 出荷データの確認 （外部倉庫から自動出荷ですので、在庫管理システムのチェックのみ） 【こんな方にピッタリ！】 * 丁寧なコミュニケーションができる方 * お客様に寄り添った対応が得意な方 * パソコン操作（メール、Excel、スプレッドシート）ができる方 * 主婦・ママさん歓迎！家庭や育児と両立しながら働きたい方 * 落ち着いた環境で、コツコツ仕事したい方 * ECに興味があり、新しいことを学びたい方 【サポート体制】 現在のスタッフが、業務の進め方から返信文の作り方まで丁寧にお教えします。 未経験の方でも安心してスタートできます。 マニュアルも整備されているので、困った時はすぐに確認できます。

勤務地

アクセス

アクセス: * 最寄駅：JR・東京メトロ各線　池袋駅（徒歩7分） * その他：東京メトロ副都心線雑司ヶ谷駅（徒歩7分）

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: * 10:00 ～ 17:00　週2日～OK！ * シフト制勤務 * 時短相談可/在宅相談可 * 時間・曜日応相談 * 家庭や子供の用事でお休み調整可 * 夕方16時までに退社可

給与

時給1,400円以上 給与: ・交通費支給（月3万円まで）

休日休暇

休暇・休日: ■シフト制（週2日～相談可） ■有給休暇（条件あり）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険 待遇・福利厚生: ■交通費支給（月3万円まで） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務可 ■社員割引（オールシーズン、全アイテムお得に購入可） ■ウォーター、お茶、コーヒーメーカー完備 ■急な早退なども柔軟に対応

その他

その他: * 勤務開始日の相談可能 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

対象となる方

求める人材: 学歴不問（中卒/高卒/専門卒/大卒OK） Wワーク・副業OK 20代、30代、40代活躍中 主婦（夫）の方歓迎 子育て中の方歓迎 ブランクのある方OK 髪型・髪色自由 ネイルピアスOK ■必須条件 * パソコンの基本操作（データ入力・メール対応など）ができる方 * 社内外と丁寧にコミュニケーションが取れる方 ■歓迎条件（下記いずれかに当てはまる方は大歓迎！） * SNS（Instagram・X・TikTok）での発信が好きな方 * CanvaやCapCutなど、画像や動画編集アプリの使用経験 * 楽天RMSの使用経験 * BOSS（受発注管理システム）の使用経験 * カスタマーサポートの実務経験 * 業務マニュアルや手順書の作成経験 * ECやD2Cブランドの運営に興味がある方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

2名