• 契約社員

株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　山形CRMグループ　山形BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー 大手企業の新規案件において、 山形BPOセンターでチームを 統括するスーパーバイザー（SV）候補を募集します。 サポート体制の丁寧さと温かみが伝わる理由が 3つあります。 ◆ 理由1：2〜3ヶ月間の充実した研修体制 座学からデビューまで2〜3ヶ月間かけて 段階的に業務を習得できます。 現場でのOJT研修では専任の先輩が マンツーマンで指導するため安心です。 マネジメント経験があればコールセンター未経験でも対応可能です。 ◆ 理由2：周囲の約9割がコールセンター未経験スタート 山形BPOセンターでは20代～60代まで 幅広い世代が就業中。 未経験者の気持ちがわかる先輩ばかりの職場環境です。 ◆ 理由3：女性センター長を中心とした相談しやすい雰囲気 業務の悩みや些細な疑問もすぐに周囲へ 相談できます。 温かみのある風土でしっかりサポートします。 以上3点から、 安心してスーパーバイザーとしての第一歩を 踏み出せます。 ■仕事内容 ・スタッフの勤怠管理・シフト調整 ・数値管理、KPI目標達成のための業務改善 ・スクリプト改善・クオリティチェック ・スタッフ面談・育成指導 ・クライアント対応 ・欠員時の受架電対応 ■勤務条件 勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） 勤務日：基本的に土日祝休み 勤務形態：契約社員からのスタート ※査定に応じて更新・昇給あり ■応募条件 SV経験があれば大歓迎！ マネジメント経験があればコールセンター未経験でも対応可能です。