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正社員
Tektome株式会社

カスタマーサポート・ヘルプデスク/1316992

福利厚生充実★詳細は本求人をご確認ください！

アクセス東京メトロ日比谷線広尾2番口徒歩約8分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分
Tektome株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
〒150-0012東京都渋谷区広尾１丁目10-5テック広尾7階
アクセス東京メトロ日比谷線広尾2番口徒歩約8分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分
年俸5,500,000円～7,000,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】フルフレックス（コアタイムなし）残業：あり（裁量労働制平均月20時間以内） ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地および会社が認めた場所（在宅勤務を含む）

休日休暇

休日土日祝休み【年間休日】【その他の休日休暇】■看護休暇 ■裁判員休暇等 ■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）【休日休暇に関する補足】【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 特別休暇, 慶弔休暇] ZZZZ

勤務地

Tektome株式会社

〒150-0012東京都渋谷区広尾１丁目10-5テック広尾7階

Tektome株式会社

勤務地備考〒150-0012 東京都渋谷区広尾１丁目１０ー５テック広尾7階

アクセス

アクセス東京メトロ日比谷線広尾2番口徒歩約8分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分、ＪＲ埼京線/ＪＲ川越線恵比寿（東京都）東口徒歩約11分

仕事内容

仕事内容【仕事内容】【ポジション概要】 Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。【主な業務内容】顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など） FAQ・マニュアル等のナレッジ整備プロダクトチームへのフィードバック連携不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応 ★★★ポイント★★★ Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。効率よく高品質なサポートができる環境です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務【このポジションの魅力】単なるサポートではなく、業務改善・DXに直接関われる顧客の声をプロダクトに反映し、サービスを一緒に育てられる Zendeskでのナレッジ管理により、効率的に高品質サポートが可能スタートアップならではの裁量とスピード感カスタマーサクセスやプロダクト側へのキャリア展開も可能【アピールポイント】【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS

対象となる方

資格＜必須条件＞【必須スキル・経験】・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど）・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験）＜最終学歴＞高卒以上

職種

その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

年俸5,500,000円～7,000,000円給与年俸制 550万円～700万円（一律手当を含む）【年収】550万円～700万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。【給与条件について】 ※年収は応相談契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3ヵ月場合によっては6ヵ月）【賞与回数】【年収例】

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入

その他

その他【ブランド名】 Tキャリ【事業内容】有料職業紹介この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。【職業紹介事業者】会社名：日本トーター株式会社所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階【紹介先企業】会社名：Tektome株式会社所在地：東京都渋谷区広尾１丁目10-5テック広尾7階

応募情報

選考プロセス

選考プロセス ※求人原稿No：ZZZZ3399 416626 ※お仕事No：1316992 【問合せ先について】＜選考プロセス＞書類選考 ↓ web一次面接 ↓ 対面二次面接 ↓ 内定 ※状況に応じてフローが変更になる場合がございます。＜選考に関する補足＞応募方法この求人は、職業紹介求人です。日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。エントリーの詳細につきましては、弊社担当からのご連絡をお待ちくださいませ。