- 正社員
株式会社KY&KS (人事部)
『未経験』ユーザーサポート/中央区
【完全未経験OK】文字入力ができれば大丈夫!充実研修&マニュアル完備★残業なし&土日祝休みで無理なく活躍♪
月給250,000円~400,000円
勤務地
仕事内容
アピールポイント: ✅【完全未経験OK】マニュアル完備&丁寧な研修で安心スタート! PCの基本操作(文字入力)ができればOK!難しいIT知識や専門用語は一切不要です。丁寧な研修と分かりやすいマニュアルをご用意しているため、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 ✅【残業ほぼゼロ&年間休日120日以上】プライベートも大充実! 残業は月平均5時間未満とほとんどありません。定時退社が基本なので、仕事終わりの買い物や趣味の時間も充実!土日祝完全休み+長期休暇もあり、ワークライフバランス抜群の環境です。 ✅【服装・ネイル自由】自分らしく無理なく働ける! 服装・ネイル・すべて自由!「自分らしいスタイルのまま働きたい」という方にピッタリです。清潔感溢れる快適なオフィスで、リラックスして業務に取り組めます。 ✅【チームで手厚くサポート】困ったときはスグに相談できる! 対応中に迷ったことがあっても、近くにいる先輩スタッフが優しくフォロー。「これどう回答すればいい?」とチャットや対面でスグ質問・相談できる環境なので一人で悩む心配はありません。
仕事内容: ■ お仕事の詳細 当社の提供する各種サービス・Webサイトをご利用中のお客様からの、操作方法やサービスに関するお問い合わせ(メール・チャット・一部お電話)に対応していただくお仕事です。 専門的なIT知識は一切不要!充実したマニュアルとサポート体制があるため、未経験の方でも安心してスタートしていただけます。 ■ 具体的な業務内容 【1】お問い合わせ対応(メール・チャット・電話) ・操作方法や契約内容に関する疑問・質問への回答 ・「ログインできない」「画面の操作方法を知りたい」等の不具合・質問への初期対応 ・マニュアルやテンプレート(定型文)を活用したスピーディーな回答作成 【2】FAQ・マニュアルの更新・管理 ・お客様から寄せられる「よくある質問」の整理とヘルプページの改訂 ・チーム内向けの業務手順書の作成や見直し 【3】他部署(開発・営業)との連携 ・お客様からいただいた改善要望や貴重な意見を開発チームへ共有 ・サービス改善に向けた定期的な社内ミーティングへの参加 ■ 1日のタイムスケジュール例 ・09:00〜 出社・全体朝礼、メールおよびチャットの未読チェック ・09:30〜 順次お問い合わせ対応(マニュアルを参照しながら回答作成) ・12:00〜 お昼休み(1時間/チーム内で交代で取得) ・13:00〜 午後の問い合わせ対応およびマニュアル修正作業 ・16:00〜 開発チームとの情報共有ミーティング(ユーザーの声の共有) ・17:30〜 本日の対応件数チェック、日報作成、翌日のタスク整理 ・18:00〜 業務終了・退社(残業は月平均10時間未満と少なめです!) ■ 入社後の研修・サポート体制 入社後は約1ヶ月間の丁寧な研修をご用意しています。 ・Step 1(1〜2週目):サービス内容や基本的な知識に関する座学研修 ・Step 2(3週目):テンプレートを使用した回答作成の練習・模擬対応 ・Step 3(4週目〜):先輩のサポートのもと、実際の問い合わせ対応をスタート(OJT) 困った時はチャットや対面ですぐに先輩に質問・相談できる環境ですので、安心してご応募ください!
対象となる方
求める人材: 「自分自身の時間も、将来のキャリアも、どちらも諦めたくない」 そんな想いを持つあなたを、私たちは全力でサポートします。 特別な知識や経験はいっさい問いません。 「これから頑張ってみたい」という意欲を重視した採用です! ✧ 応募条件 ・未経験・ブランクがある方も大歓迎! ・学歴・職歴・経験不問 ・20代・30代の若手メンバーが多数活躍中 ・例外事由3号のイにより、長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。 ◆ こんな方にぴったりな職場です ◆ ・プライベートの時間を何より大切にしたい方 (「仕事終わりの予定を充実させたい」「休日は趣味に没頭したい」など) ・PC入力などのコツコツとした事務作業が好きな方 ・フリーターから正社員として安定して働きたい方 ・第二新卒で、心機一転新しい環境に挑戦したい方 ・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方 ・将来も役立つITスキルを、基礎から身につけたい方 ・ハローワークでお仕事をお探し中の方 \ 先輩の前職もさまざま! / 飲食店スタッフ、アパレル販売、受付、介護職など。 「ITって難しそう…」と思っていた先輩たちも、今では頼れるITヘルプデスクとして活躍しています!
仕事の特徴
- 即日勤務OK
- 固定時間制
- 残業なし
- 交通費支給
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
2名
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう!
月給250,000円~400,000円
勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ★9:00~18:00 └実働8時間/休憩1時間 定時ダッシュも問題ないです✧ ✧ 土日祝休み ✧ 残業月平均:6.5時間以内 ✧ 残業代100%支給
- 固定時間制
- 残業なし
掲載開始日:2026/10/13
原稿ID:9d09b61528ab9e5f
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