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日本コンセントリクス　札幌大通事業所_sap-ms_600

仕事内容

仕事内容 ◆仕事内容 ――――ここがポイント！―――― ・接客業からキャリアチェンジした先輩も多数 ・コミュニケーション力を発揮できます！ ・丁寧な研修有◎オフィスワーク未経験でも安心 ・Microsoftの製品やITの知識が働きながら身につく！ ・服装、ネイル、髪色、アクセサリーも自由♪ ・外資系だからオフィス内は自由な雰囲気◎ ・正社員登用あり！最短半年でチャレンジ可 ―――――――――――――――― ■お任せするお仕事 Microsoft社（マイクロソフト）オンラインサイトにて提供している製品の購入前／購入後のお問い合わせ窓口です。 電話、チャットを使い、お客様からのお問い合わせに対応します。 ※現在チームメンバーは30名、サポーター4名で運営しています。 ■お問い合わせの種類 ・メーカーのオンラインサイトでの購入前相談 ・購入後相談・サブスクリプション契約関連手続きと照会 ・ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせ ※電話は1日10件前後、チャットは20件前後の対応数です。 ※電話とチャットを同時に対応することはありませんのでご安心ください。 ◆研修の流れ 1～3週目：オンラインショップにて取り扱いのある製品知識やお客様への商品ご提案方法、業務で使用するツールの使い方について学びます。 4～5週目：サポーターがついた状態でお客様対応を開始します。 はじめは少ない件数から、フォローしながら進めますので安心してお客様対応が出来ます。 ◆扱っている主な製品 ・PC（Surface）、PC周辺機器（マウス、キーボード、アダプタ等） ・ソフトウェア（Microsoft365やWindowsのアプリ等） ・ゲーム（Xbox本体、周辺機器等）など 商品の仕様や特徴などは研修でしっかりお教えするので事前知識は不要です。 ※もちろん知識をお持ちの方は大歓迎 ◆働く環境について 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ・Great place to work /働きがいのある会社 認定 ・Well-being CUSTOMER CENTER AWARD(R)（2026/2025） 特に、「働きがいのある会社」として3年連続世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ■スタッフの声 ・前職は対面接客業のため、遅い時間帯に帰宅していましたが、窓口の営業時間が平日は9‐18時、土日は10-18時と決まっているのでプライベートの予定も立てやすいです。（30代女性） ・シフト制のため平日用事があるときはシフト希望を出せるので自分の生活にあわせて働けます。土日も朝ゆっくリスタートで18時30分にはあがれます。（30代男性）