• 正社員

弥生株式会社

仕事内容

アピールポイント: AI技術で顧客体験をAI技術で顧客体験を向上！AWS活用でリモートワークも実現。経験者活躍中。

仕事内容: 弥生株式会社にて、次世代コンタクトセンターを支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、あなたの専門知識を活かしませんか。 このポジションでは、Amazon Connectを基盤としたコンタクトセンターのシステム開発・機能拡張に携わっていただきます。特に、生成AIを活用したチャット応対の自動化、メール回答作成支援、音声ログの自動要約、Nextシリーズ製品向けのチャットボット開発など、最先端技術を駆使して顧客体験の向上と業務効率化を推進します。 日々の業務では、AIモデルの精度向上に向けたPDCAサイクルを回し、システムの安定稼働を支える運用・保守、そして既存システムからの段階的な移行支援も担当いただきます。関係部署との密な連携も不可欠であり、多様な意見をまとめながらプロジェクトを進めていくやりがいを感じられるはずです。 ヘルスケア領域での実務経験をお持ちの方が、その知見を活かし、お客様一人ひとりに寄り添うサービス提供の基盤を創り上げる。そんな社会的意義のある仕事に、ぜひ挑戦してください。リモート勤務も可能です。